Як корпоративні інновації допомагають компанії відмовитися від шкідливих звичок. Частина ІІ

Керівник з питань інновацій компанії Deloitte
Питання «навіщо компаніям інновації» звучить так само, як «навіщо людині займатися спортом та правильно харчуватися». Відповідь: щоб бути здоровим, прожити довше та почуватися краще

Компанія – це бізнес-організм, який створює цінність в економіці. Він так само, як і людина, народжується (як стартапи), росте та масштабується, виходить на пік своєї життєдіяльності, старіє і зменшується, а потім помирає. І цей життєвий цикл компаній скорочується щороку: в 1965 році середня тривалість перебування компаній в списку S&P 500 була 33 роки, в 1990 – 20 років, до 2026 року ця тривалість скоротиться до 14 років.  Близько 50% компаній, що є в списку зараз зникнуть з нього протягом наступних 10 років.

Відомий хокеїст Вейн Грецкі якось сказав: «Гарні гравці знаходяться там, де шайба, а великі – там, де вона буде». Так само з інноваціями: вони дозволяють компаніям опинитися завтра там, куди перетікатимуть прибутки, знищених технологіями, великих компаній.

Але щоб опинитися в цьому місці, треба бути швидким, сильним та здоровим, інакше бізнес просто не зможе наздогнати шайбу. Тому корпоративні інновації для «дорослої» компанії – це систематизована програма покращення здоров’я бізнес-організму трьома основними способами: відмовою від шкідливих звичок, заняттям спортом та правильним харчуванням.

Відмова від шкідливих звичок це про інновації всередині компанії

Шкідливі звички для компанії –  це відходи (waste), непродуктивні витрати всередині організації, які не створюють цінності для її клієнтів. Цінність  – це те, за що клієнти готові платити гроші.

Більше половини свого часу та ресурсів організації витрачають на речі, які не приносять цінності для їхніх клієнтів. Ці дефекти варто виправити.

Це і є жировою тканиною, яка не створює цінності, демотивує людей і не дозволяє тілу організації швидко рухатися – а на її місці можуть бути м’язи.

Приклади таких відходів потрапляють на очі кожного дня, просто не всі розуміють їхній масштаб в організації загалом. Це:

1. Зайвий рух ресурсів всередині організації. Ви напевне отримували коли-небудь e-mail, прочитавши який не розуміли, для чого вам його надіслали і що тепер робити – це і є зайвий рух інформаційних ресурсів.

2. Очікування, поки завдання виконають різні люди. Ви чекали коли-небудь у черзі на принтер, бо хтось вислав величезний документ для особистих потреб? Це про відходи очікування.

3. Незручне розташування. Йдеться про фізичні об’єкти виробництва, адже на рух від одного місця до іншого витрачається чимало часу. Також проблемою може бути пошук інформації у складній внутрішній системі папок та архівів.

4. Виправлення помилок та дефектів. Наприклад, коли ви зайвий раз перевіряєте документ за своїм колегою, або тричі перечитуєте e-mail, який надсилаєте колегам.

5. Перевиробництво. Коли ви наймаєте людей і не можете їх зайняти на 100%. Коли вводите інформацію вручну або зберігаєте величезні обсяги даних, витрачаючи на це гроші, і цим інформаційним ресурсом потім ніколи не користуєтеся.

6. Перепроцесинг. Коли різні люди роблять одні й ті самі речі, або коли процес має забагато узгоджень, коли ви вручну вводите вже наявну в електронному вигляді інформацію.

7. Забиті склади. Запаси, які лежать на складі, витрачають гроші, а не приносять їх.

8. Розрив знань. Через бюрократію та замкненість підрозділів в організації люди, які можуть створювати нові продукти для клієнтів, роблять файли Excel, які ніхто не читає. Часто співробітників навчають тому, що вже застаріло, або за що клієнт не готовий платити. Також інколи в організації використовують одні й ті самі рутинні дії, адже досі немає задокументованого алгоритму, який може виконувати робот у сотні разів швидше.

Це все шкідливі звички, з якими треба постійно боротися за допомогою однієї з трьох стратегій інновацій – інноваціями з наявною бізнес-моделлю, які приводять до збільшення прибутку. Це інновації в процесах, активах, моделях прибутку та партнерських зв’язках. Найяскравішим прикладом реалізації цієї стратегії є компанія Toyota та її науковий підхід до постійних внутрішніх покращень. Така стратегія інновацій врятувала компанію від банкрутства в 1950-х роках і збудувала міцний фундамент для розвитку її бізнес моделі в сучасному технологічному світі.

Відмовляйтесь від шкідливих звичок та готуйте організм вашого бізнесу до інноваційних навантажень.

Про корпоративні іновації читайте також в Частині І та Частині ІІІ.

Поділитися: