Ooops: як реагувати на робочі ситуації, у яких вам ніяково
Як вийти переможцем із незручного становища і зберегти відносини з колегами і керівництвом
відмова
На вихід: 5 способів коректної відмови
Як пом’якшити удар, коли доводиться казати співрозмовнику щось неприємне