K.Fund Media публикует вторую часть управленческой дискуссии «Почему у Азии получилось: азиатский тип инноваций», которая проходила в Киево-Могилянской бизнес-школе. В ней бывший советник корпорации Sаmsung Group Сан Чжу Парк рассказывает об инновациях в компаниях Toyota, Lenovo и Samsung, а также о моменте “Ага!”.
Первую часть дискуссии можно прочитать здесь.
1
Теория искусственного отбора
Американская компания Kmart (ей принадлежала вторая по величине сеть универмагов с системой скидок в США – K.Fund Media) была довольно сильной, пока ее конкурент Wal-mart только учился. Но первая проиграла в борьбе за рынок (это произошло в начале 2000-х; у Wal-mart затраты и цены были ниже, а персонал – относился к покупателю внимательнее – K.Fund Media).
Одни становятся успешными, другие проигрывают. Вы все знаете о теории Дарвина: в процессе естественного отбора выживает сильнейший.
Одни становятся успешными, другие проигрывают
Однако компания – это то, что создал человек, а не природа, это нечто искусственное. Значит, и отбор тут не естественный, а искусственный. Какие же ключевые правила работают и помогают компаниям выживать? Ответ на этот вопрос – инновации.
Только благодаря инновационности искусственно созданное может выжить. Но быть просто инновационным мало, надо уметь создать ценность (товара или услуги).
2
Инновации от Toyota
Автомобильный концерн Toyota смог завоевать рынок благодаря системе работы без промежуточных складов (так называемый принцип just-in-time, т.е. «строго вовремя»), что стало революционным решением для отрасли. Однажды руководители компании поехали в США, зашли там в супермаркет за какими-то продуктами и увидели, что полки с товарами заполняются только тогда, когда начинают пустеть. Это и стало тем самым моментом «Ага!», когда руководителей осенило – вот как нужно строить производство.
Поэтому производственная система TPS (Toyota Production System) основана на спросе. То есть все детали изготавливают тогда, когда они нужны, поставляют туда, куда надо и тогда, когда надо.
Это позволяет концерну не производить лишнюю продукцию и не складировать ее, а также быстро реагировать на требования рынка и его тренды. Система TPS сегодня применяется и в других отраслях по всему миру.
3
Делай быстро, делай, как Samsung
У Samsung – другой рецепт, они все делают с невероятной скоростью. В Корее говорят «палли-палли», что переводится как «быстро-быстро!». Именно этот подход исповедует компания. К тому же, в Samsung особый стиль управления – большинство важных решений принимаются на уровне исполнительных директоров, и решения претворяются в жизнь практически мгновенно. Это позволяет обходить конкурентов.
4
Большая китайская семья от Lenovo
Еще один пример успешного ведения бизнеса – компания Lenovo. Там также есть своя система управления, в которую входят девять человек, представители шести различных национальностей. Они устраивают встречи раз в месяц, на которых обсуждают стратегию компании.
В Lenovo приветствуется дружеская, почти семейная атмосфера, – это привнесли в компанию китайцы. И в этом инновационность их системы управления.
5
Мыслить по-азиатски
Что отличает азиатский образ мысли от западного? Главная особенность азиатского инновационного процесса — в Японии, Китае и Корее — это ориентир на отношения.
На Западе человек счастлив, когда он свободен, на Востоке — когда видит, что все члены его семьи счастливы
Отношения — это доверие в первую очередь, которое основано на семье, на школе, на том, что происходит в организации. Ваше лицо представляет вашу семью. Если бы я спросил азиатов, которые пашут 24 часа 7 дней в неделю — зачем вы так тяжело работаете? Мне ответят — потому что мы не хотим потерять лицо. Это очень важно.
