Из посредственного босса в первоклассные: как правильно общаться с подчинёнными

Shutterstock
Действенная коммуникация крайне важна для успеха. Почему? Она помогает ставить чёткие цели, стимулирует командную работу и вдохновляет

Умение выстроить отношения с сотрудниками – главная черта, которая отличает лучших лидеров от посредственных.
Вот восемь главных коммуникативных навыков первоклассного босса, которые помогут сделать из коллектива суперкоманду.

1

Говорят меньше, слушают больше

У человека не зря два уха и только один рот. Люди не просто хотят знать, что вы их слушаете, а хотят быть услышанными. Доказано, что быть внимательным слушателем – одна из самых важных черт успешного лидера. Вот почему стоит постоянно тренировать активное слушание и показывать, что вы слышите слова подчинённого.

2

Они искренни

Лучшие начальники не скрывают собственных ошибок, не раздают пустых обещаний, которые не могут выполнить, не действуют тайком. Наоборот, щедро делятся информацией и знаниями.

Открытость с сотрудниками даст им ощущение ценности, что будет иметь большое значение для построения особенного климата в команде

3

Они выделяют каждого сотрудника

Было ли у вас когда-нибудь ощущение после презентации или доклада, будто спикер обращался к вам лично? Этим умением владеют первоклассные начальники. У вас не будет времени встретиться с каждым сотрудником компании, однако взаимосвязи (даже самые обычные) будут иметь позитивное влияние на климат в команде.

4

У них есть время на похвалу

Исследование Гарвардского университета показало, что похвала команде прямо пропорциональна её успеху.

Похвала имеет долгосрочные последствия и является удачной инвестицией в команду

Даже низкопродуктивные команды радикально улучшали свою работу после того, как их начинали хвалить.

5

Они конструктивны

Однако это не означает, что лучшие лидеры без конца раздают похвалу. В критической ситуации они отмечают и негативные моменты, но не взрываются гневом, а спокойно делают замечание. В следующий раз, когда вы, как лидер, будете давать оценку работе подчинённых, сначала подумайте, действительно ли есть способ исправить сложившуюся ситуацию. Иначе это будут просто пустые разговоры.

6

Они приветствуют отзывы со стороны

Первоклассные лидеры не боятся признать, что ошибаются, тем более если они находятся на вершине иерархии.

Оказывается, что лучшие идеи продуцируют наименее опытные сотрудники. Новички способны видеть новое там, где глаз опытных коллег уже ничего не замечает

7

Они не закрывают дверей

Если вы хотите эффективно руководить командой, всё начинается с политики открытых дверей. Создайте условия, которые позволят каждому в команде чувствовать себя комфортно, обсуждая на работе ошибки, идеи или карьерные решения.

Ощущение доверия должно быть во всей организации

Если же во всей компании этого нет, начните со своей команды – вы никогда не знаете, на что способны люди, и вас, возможно, удивит, насколько быстро может распространиться эта культура.

8

Они объясняют, почему

«Страсть – это энергия», говорит Опра Уинфри. Первоклассные лидеры знают, что лучших сотрудников стимулирует не только заработная плата, и они способны объединить повседневную сложную работу и страсть людей, увлекающихся своим делом. Поэтому, когда босс просит свою команду что-то сделать или хочет «зарядить» сотрудников, он стремится пояснить, почему нужно выполнить определённое задание.

По материалам The Muse

Поделиться: