Вячеслав Климов: «Я поклонник идеологии Генри Форда»

Сооснователь «Нової Пошти» о том, как построить с другом бизнес-империю, что такое роботизация уже сегодня и куда планируется потратить кредит ЕБРР

На стене в переговорной комнате компании «Нова Пошта» нарисован космонавт, отдыхающий на Луне. Он смотрит на далекую Землю, а рядом с ним лежит посылка «Нової Пошти».

«Мне нравится, когда бизнесы создаются изначально ради большой идеи», — поясняет совладелец компании Вячеслав Климов. За прошлый год компания перевезла 145,8 млн посылок, что на 28% выше показателей 2016 года. Причем в один день, 28 декабря, компания установила абсолютный рекорд и перевезла 1,3 млн посылок по Украине.

— Насколько вырос оборот в прошлом году?

— На 41%. В основе роста — увеличение количества перевезенных посылок. В целом, по данным за последние три года, «Нова Пошта» с 2015-го по 2017-й перевезла более 350 млн посылок.

— При этом в 2017 году особого роста по открытию новых отделений не было.

— Да, мы не планировали развивать инфраструктуру, это задача на текущий год. Таким образом мы усложнили себе работу, зато повысили операционную эффективность: добились 40% роста при том же количестве сотрудников. Но уже конец года нам убедительно продемонстрировал, что некоторые отделения работают на пределе, в связи с чем многие клиенты видели очереди. Наши сотрудники делали все возможное, однако отделения имеют ограниченную пропускную способность, что зависит от многих факторов. А это значит, что мы смело можем развивать сеть. В наших планах инвестировать в это расширение до 70% оборотных средств компании за год. Кроме того, мы собираемся увеличить количество автомобилей адресной доставки.

— На разных площадках вы неоднократно заявляли о планах роботизации.

— Это уже свершившийся факт. В сентябре мы запустили киевский инновационный терминал (КИТ) с автоматизированной сортировкой посылок. Уже в конце 2017 года этот объект работал на полную мощность, а это сортировка порядка 8,5 тысяч посылок в час и более 200 тысяч посылок в сутки, обработка на протяжении суток более 330 машин с отправлениями по всей Украине. Если бы не КИТ, мы бы с предновогодней нагрузкой не справились. Как видите, технологии – это уже жизненная необходимость. Аналогичная ситуация с автоматизированными почтоматами. На сегодняшний день зоны самообслуживания на базе собственных почтоматов «Нова Пошта» установлены в 15 отделениях компании в Киеве. Наша цель в этом направлении – сделать бесконтактный сервис доставки более популярным: клиенты могут получать свои отправления в почтоматах, а операторам при этом отводится консультационная роль, которая вскоре, когда эта услуга станет более привычной, сократится естественным путем.

— Во сколько обошелся запуск КИТ?

— €15 млн.

— И когда вложения окупятся?

— Во всем мире инвестиции в инфраструктуру окупаются долго. Мы рассчитываем вернуть вложенные деньги за период до десяти лет.

Бизнес и стартап – разные вещи

Университетские друзья Вячеслав Климов и Владимир Поперешнюк решили основать собственное дело в 2001 году. Нишу нашли не сразу. Помог случай. Поперешнюк в Полтаве развивал кондитерский бизнес и столкнулся с проблемой доставки товара из Полтавы по Украине. Тогда этим промышляли проводники поездов и водители маршруток. Но конфеты — товар деликатный, и такой способ доставки им не подходил. Так у 25-летних бизнесменов появилась идея новой услуги — быстрой и удобной доставки.

— Сейчас вы одна из крупных компаний Украины, а 17 лет назад были небольшим стартапом.

— Я не очень люблю термин «стартап». Я под ним подразумеваю бизнес, который запускается ради создания одной условной «кнопки», допустим, для телефона. Его конечная цель – продажа. Безусловно, такая модель тоже существует. Но мне ближе другая концепция. Мы с Владимиром создавали бизнес ради большой идеи, которая изменит мир.
При открытии своего дела нужно идти от потребности клиента. Если вы пытаетесь вызвать такси, а оно не приезжает – делайте службу такси. Если вас невкусно накормили – открывайте ресторан. Вы довольны, как учат ваших детей? Если нет – открывайте школу. Под таким углом зрения вы поймете, что в Украине по-прежнему можно открывать любой бизнес – как в сфере сервиса, так и в любом производственном направлении.

— Но как при существующей нестабильной экономической ситуации планировать развитие бизнеса?

— Изменение внешней ситуации не имеет никакого отношения к планированию. Планировать нужно обязательно.

— Хорошо, а если опять курс обвалится?

— План должен включать риски. Как пример, в 2014 году «Нова Пошта» потеряла 15% сети в течение года, потому что мы лишились Крыма и Донбасса. Тем не менее, год мы закончили, выполнив план по расширению сети, как и планировали. В абсолютных цифрах.

— Как вам это удалось?

— Как только в этих регионах обострилась ситуация, мы эвакуировали наши отделения и активизировали открытие новых на западе и в Киеве. Подобные ситуации – это только внешние условия. Их можно частично нивелировать гибкостью, изменением и корректировкой планов.

— Что в работе компании вы не могли предвидеть на этапе ее создания?

— В 2001 году мы понятия не имели, что одним из наших ключевых сегментов станет е-commerce. Мы тогда даже не знали о ее существовании, а теперь это одно из наших важнейших направлений. В Украине е-commerce растет на 40-50% в год. Поэтому наша цель — качественное обслуживание — с е-commerce превратилась в БАЦ – Большую амбициозную цель.

Четыре принципа работы с другом

Вячеслав Климов смеясь называет себя скучным. Женат один раз, бизнес-партнера за 17 лет тоже не поменял.

— Как вам удалось не рассориться с Владимиром Поперешнюком? Все гуру не рекомендуют создавать бизнес с друзьями.

— Я для себя определил несколько правил, касающихся того, как правильно выбрать партнера.
Первое – это психологическая совместимость. Второе — у вас обязательно должны быть одинаковые цели. Если у партнера цель – купить трехкомнатную квартиру, то она достойна уважения. Но если ваша цель — изменить мир, создать новую индустрию, стать лидером рынка, то в процессе создания бизнеса партнер достигнет своей цели, купит квартиру, а потом выйдет из дела.

Третье – это одинаковые ценности. Если для партнера ценностью являются сотрудники и он стремится создать семейную компанию, а вы ориентируетесь на прибыль, такое разногласие может перейти в конфликт интересов. И последнее, четвертое, – это везение.
Важно все оговорить на берегу, когда еще нечего делить. Если ваша дружба ценнее будущих конфликтов, то не входите в бизнес. Если вы можете написать на бумаге, сколько кому процентов достанется и если дружбе это не помешает, то напишите.

— Как вы договариваетесь с Владимиром Поперешнюком, если ваши мнения по какому-либо вопросу расходятся?

— В нашей культуре принято отступать, если партнер занял принципиальную позицию. У нас никогда не было случая, когда мы шли принцип на принцип. Бывают трудные вопросы, но мы их снимаем с рассмотрения, и через пару месяцев либо кто-то из нас меняет свою позицию и тогда вопрос отпадает, либо ситуация меняется. Если видим, что это потенциальный клинч – снимаем с рассмотрения.

Первый кредит за 16 лет

16 лет «Нова Пошта» развивалась за счет внутренних инвестиций, без привлечения заемных средств. Но в прошлом году компания отступила от этого правила.

— Я поклонник идеологии Генри Форда, который говорил, что источник ваших инвестиций находится на конвейере вашего завода. Мы в 2017 году, через 16 лет после начала существования компании, впервые стали пользоваться заемным капиталом. До этого момента «Нова Пошта» развивалась за счет реинвестирования. Полученная прибыль возвращалась в бизнес. Но в 2017 году у нас уже появилась необходимость вкладывать в большие инфраструктурные проекты. Например, в КИТ. Для завершения этого проекта были привлечены средства одного из украинских банков.

В начале этого года одна из наших побед — это получение кредита от ЕБРР в €9,5 млн. Деньги планируем вложить в строительство нового инфраструктурного объекта – сортировочного терминала в Хмельницком, который будет ключевым связующим звеном между западным регионом и всей остальной Украиной. Там будет установлена такая же современная сортировочная линия, как и на КИТ.