Всё в одном: сеть отелей Marriott объединит три программы лояльности

29
www.bloomberg.com
Заработанные баллы можно будет потратить в обновленном сервисе Moments

Международная гостиничная сеть Marriott с августа объединяет три свои программы лояльности – Marriott Rewards, Starwood Preferred Guest и Ritz-Carlton Rewards – в одну.

Заработанные баллы клиенты смогут потратить в обновленном сервисе Moments – более 110 тыс. предложений по 1 тыс. направлений во всем мире. Такой широкий ассортимент даже позволил Bloomberg сравнить отельеров с американским лидером ритейла компанией Amazon.

Узнайте, как Китай зарабатывает на туристах при помощи гигантских голограмм

Речь идет как о классических туристических развлечениях – например, аттракционе зиплайн (спуск на канате) – так и о местных событиях – от учебных курсов по сумо до кулинарных мастер-классов от национальных шеф-поваров.

«Это наш шанс расширить ассортимент туристических предложений для наших клиентов», – прокомментировал ситуацию старший вице-президент Marriott по программе лояльности Дэвид Флюк.

Клиенты уже полагаются на Marriott в вопросах выбора отелей, однако теперь компания готова «предложить больше», подчеркнул Флюк. У Moments также есть около 8 тыс. собственных предложений Marriott: например, VIP-места на мероприятиях, которые, по словам Флюка, проходят «один раз в жизни».

Приглашения на пару десятков наиболее эксклюзивных событий можно будет получить исключительно за накопленные баллы на аукционе, причем цены могут быть от 7,5 тыс. до 352,5 тыс. баллов. Таким образом сеть поощряет самых лояльных и давних постояльцев.

Отличительная черта Marriott – масштабная сеть, а не эксклюзивность отелей, считает Bloomberg. Партнерство с сервисом проката автомобилей Hertz и билетным агентством StubHub позволило расширить ассортимент предлагаемых услуг: пользователи могут получать баллы, например, за аренду автомобилей или покупку билетов в оперу.

Напомним, что Marriott International решил открыть в Украине первый отель.

Туристический журнал Condé Nast Traveler выпустил 20 электронных сити-гайдов.

 

Источник: Bloomberg

Поделиться: