Vodafone внедрит виртуального сурдопереводчика в своих магазинах

28
www.youtube.com
Мобильный оператор сотрудничает с украинским разработчиком сервиса для неслышащих BeWarned

С сентября мобильный оператор «Vodafone-Украина» официально запустит во всех своих магазинах сервис по обслуживанию неслышащих клиентов ConnectPro, сообщили в компании.

К этому времени разработчик приложения украинская компания BeWarned планирует научить экспертов магазинов использовать сервис виртуального перевода.

Осенью Vodafone открыл обезличенный массив данных об абонентах для полезных проектов

Тесты приложения шли с конца 2017 года в пяти магазинах Vodafone в Киеве, Днепре, Харькове, Одессе и Львове. Клиенты могли отсканировать смартфоном специальный QR-код и начать онлайн-чат с экспертом магазина. В случае отсутствия смартфона у потребителя сервис может онлайн перевести язык жестов через приложение на планшете сотрудника магазина.

«Сотрудникам Vodafone иногда нужны редкие навыки – например, знание языка жестов. Два месяца наши эксперты активно пользовались приложением ConnectPro для обслуживания неслышащих клиентов. И клиенты, и эксперты чувствовали себя значительно комфортнее», – отмечает директор по продажам и абонентскому обслуживанию Vodafone Украина Евгений Булах.

Теперь оператор и компания BeWarned, специализирующаяся на разработке сервисов для людей с ограничениями слуха, подписали соглашение о сотрудничестве.

Приложение ConnectPRO – пока единственный продукт в Украине, позволяющий свободно общаться с людьми с нарушениями слуха в чате или с помощью онлайн-переводчика с языка жестов, утверждает соучредитель и гендиректор BeWarned, слабослышащий разработчик Виталий Потапчук.

«За три месяца услугами контактного центра переводчиков жестового языка уже воспользовались более 20 тыс. раз», – говорит он.

Израильский разработчик OrCam «умных» устройств для слепых уже стоит около $1 млрд.

А его потенциальный конкурент, школьник из Днепра, разработал систему компенсации утраченного зрения на ультразвуке.

Поделиться: