Управленческая психология: как трансформировать себя в лидера

219
Shutterstock
Что можно и что нельзя делать на посту руководителя

Итак, вы оказались в кресле руководителя. Неважно, собственный это бизнес, любимая компания или небольшой уютный отдел – вы теперь босс и… что делать дальше? Только от вас зависит, удастся ли стать настоящим лидером.

Какие ошибки чаще всего допускают управленцы, рассказал директор программы pre-MBA «Менеджмент и лидерство» в Бизнес-школе МИМ Александр Сударкин.

1

Знание психологии – нужный навык

Недостаточно просто дать указание. Это первое, что понимает каждый, когда становится управленцем. Дальше – больше.  Алгоритм: дать указание, рассказать, что и кому нужно делать, – тоже часто не работает.

И тут впервые возникает вопрос — что же не так?

«Люди намного более сложные существа, чем, скажем, юниты в компьютерной игре. Это там можно выделить объект мышкой и «кинуть» в правый дальний угол экрана.

Александр Сударкин
Александр Сударкин. frankpucelik.info

И они будут послушно топать в заданную точку. У людей достаточно противоречивые желания и нужно понимать их мотивацию», — отмечает Александр Сударкин.

Вознаграждение сотрудника должно соответствовать вознаграждению его коллег того же уровня за аналогичную работу.  Нужно учитывать, что поощрение должно быть ценным именно для этого сотрудника: кому-то нужен дополнительный выходной, а кого-то больше заинтересует премия.

2

Должность руководителя – не пост для самоутверждения

Формулировка «буду бизнесменом — буду много тратить, пока другие на меня будут пахать» ошибочна и не работает.

Работа руководителя зачастую более интенсивная, чем работа подчиненных

«Именно поэтому она вознаграждается выше. Руководителю нужно буквально переводить с одного психологического языка на другой, ставить задачи людям, которые воспринимают их по-разному.  Кому-то сказать, разжевав детали, кому-то сказать «сам разберешься», кому-то «сделай, мы же одна команда». Одну и ту же задачу можно транслировать по-разному», — говорит Сударкин.

3

Важно сопоставлять цели компании и сотрудников

Также руководителю необходимо четко представлять цель, к которой идет компания. К примеру, в ближайший год предприятие будет выпускать новый товар на рынок, либо будет наращивать маржинальность, либо увеличивать оборот. Это то, что в управленческой литературе называют словом «видение» того, куда движется компания.

Никто кроме руководителя не скажет о том, куда движется вся работа
Никто кроме руководителя не скажет о том, куда движется вся работа. Shutterstock

Задача руководителя состоит в определении точки назначения. А его подчиненные-специалисты уже будут прокладывать курс, рассчитывать ресурсы.

Но никто кроме руководителя не скажет о том, куда движется вся работа.

«Цели у представителей разных поколений будут отличаться. Бэби-бумерам нужно «досидеть», им нужна стабильность. У «Иксов» сейчас пик карьеры, и им нужно показывать, как монетизировать те вещи, которые они нарабатывали в 20-30 лет. «Игрекам» и начинающим выходить на рабочие места «Зетам» чаще всего нужно интересное задание, возможность работать играя. Есть такая вещь как «создание смысла». Им нужно понимать, для чего они ходят на работу каждый день», — объясняет Сударкин.

Теория поколений: основные понятия и характеристики

Управленцы должны задавать себе вопрос — почему эти люди ходят ко мне на работу? Для поколения 70-80-х было достаточно озвучить конкурентную зарплату. Но для молодежи этого мало, необходимо «создать смысл». В этом и состоит задача управленца.

4

«Гонка зарплат» не работает

Первыми с этим столкнулись IT-компании,  которые в 2008-2009 гг. боролись за сотрудников. «Гонка зарплат» ни к чему не привела, и тогда компании перешли в поле мотивации: так появились теннисные столы, велопарковки и бесплатные языковые курсы. Это дало свой результат, но недостаточный.

Тогда компании задумались над смыслом своей работы. Они начали говорить: «Мы пишем код для того, чтобы сети больниц по всему миру имели надежное ПО», «Мы делаем базу данных для одного из крупнейших производителей в мире».
Они принялись объяснять сотрудникам, ради чего те пишут строчку за строчкой.

Чтобы компания была успешной, нужно уметь правильно делегировать
Чтобы компания была успешной, нужно уметь правильно делегировать. Shutterstock

5

«Я в этом ничего не понимаю» – худший вариант

Когда управляешь профессионалом, необходимо иметь «точки сверки». Руководитель должен понимать работу подчиненного настолько, чтобы иметь возможность контролировать и помогать ее выполнять. Это помогает определить, туда идет работа или не туда.

Беда приходит, когда руководитель говорит: я в этом ничего не понимаю, делайте сами

В этот момент сотрудник осознает, что руководителю на него плевать, и сам для себя разрабатывает мотивационную схему. К примеру, половина ресурсов уходит «налево», а три четверти времени сотрудник усердно имитирует бурную деятельность.

«Во всем разбираться не нужно, а только в работе своих непосредственных подчиненных. Важно понимание того, что не всё зависит от вас, и умение управлять руками других людей. Если вы хотите, чтобы компания была успешной, нужно уметь правильно делегировать», — резюмировал Сударкин.

Поделиться:
UKRAINE OPEN FOR BUSINESS
UKRAINE OPEN FOR BUSINESS