Улыбайтесь, господа: как юмор помогает в работе

Shutterstock
Вы не умеете шутить? Тогда у нас для вас плохие новости

Взрослые люди редко улыбаются и смеются. Они падают с «юмористической скалы», когда начинают работать –пришли к выводу в своём исследовании профессор Стэнфордской высшей школы бизнеса Дженнифер Аакер и преподаватель Наоми Багдонас.

И это неутешительная тенденция,  поскольку юмор — это эффективный и не используемый в достаточной мере инструмент для власти. Он обеспечивает конкурентное преимущество, привязывает сотрудников к рабочему месту, создает хорошую рабочую атмосферу, устойчивую к стрессам.

Юмор работает как мост и лестница. Неожиданно, да? На самом деле всё просто, поясняют исследователи.

Мосты — это инструменты для построения связей, повышения доверия и укрепления культур.  Юмор работает по принципу моста, потому что смех запускает выброс окситоцина — гормона, который облегчает социальную связь, увеличивает доверие и ускоряет самораскрытие.

Но как вы можете использовать юмор в установлении рабочих контактов? Не бойтесь смеяться над собой. Такое качество очеловечивает лидеров и заставляет людей признать внутреннюю силу управленца: если руководитель может сам себя высмеивать, значит, он уверен в своих способностях.

Shutterstock

Самоирония также даёт сигнал сотрудникам, что они могут забавляться. Но не рекомендуется подчиненному шутить над собой в присутствии шефа — это может подорвать ваш авторитет.

Управленцам же стоит избегать агрессивных шуток – поддразнивания, насмешек. Зато при помощи юмора можно подчеркнуть общие точки зрения или выделить общих врагов.   

Если вы не забавны и не умеете шутить, это, безусловно прискорбно, но выход есть. Всё, что нужно сделать – это выяснить, кто в вашей организации забавен, и поощрять таких людей. Назовите их «посланниками юмора» и наделите полномочиями по созданию сплочённых команд.

Лестницы не являются противоположностью мостов. Лестницы — это способы использовать юмор для повышения вашего статуса или понижения чужого.

Исследования, проведенные в 2016 году Брэдом БиттерлиЭлисон Вуд Брукс и Морисом Швейцером, показали, что если вы сможете пошутить по поводу профессиональной сферы, то коллеги с большей вероятностью воспримут вас как человека компетентного. Но шутить надо тоже уметь. «Люди хотят искренности.
Если вы не умеете рассказывать анекдоты, не делайте этого», —  предупреждает основатель и бывший гендиректор американской косметической компании bare Minerals Лесли Блоджетт.

Одно из самых результативных мест для шуток – это стол переговоров, где юмор сделает вас убедительнее. Юмор силён ещё и тем, что легко запоминается.

Shutterstock

Биолог и автор Джон Медина отмечает в своей книге «Правила мозга», что «мозг не обращает внимания на скучные вещи». В дополнение к окситоцину смех высвобождает допамин, который помогает в памяти и обработке информации.

Юмор может помочь вам получить работу мечты. Опрос более 700 СЕО Hodge-Cronin and Associates показал, что 98% руководителей предпочитают кандидатов на работу с чувством юмора, а 84% считают, что люди с чувством юмора лучше работают.

Дуайт Эйзенхауэр сказал: «Чувство юмора – часть искусства лидерства, умения ладить с людьми, добиваться успеха»

Поэтому постройте мост, взберитесь по лестнице, смешайте метафору и используйте самый очевидный инструмент, которого все остальные боятся коснуться. И если вас за это уволят, сообщите Дженнифер Аакер и Наоми Багдонас. Они ещё работают над исследованием о пользе юмора.

Как расположить к себе аудиторию в том числе и с помощью юмора, читайте в «Говори как Цицерон: «Успешные выступления на TED» Криса Андерсона»


Алексей Ращупкин Управляющий партнер инвестиционной консалтинговой компании Atlas Advisors

Пару дней назад, когда разговаривал с клиентом, поймал себя на мысли, что начинаю шутить с ним, чтобы раскачать на более открытые отношения.

Но я понимаю, когда уместен юмор, смешные цитаты из фильмов, а когда лучше избегать шуток.  Например, когда идут переговоры о сумме сделки и ситуация зашла в тупик, потому что стороны не могут договориться. Здесь удачная шутка, подходящая фраза из фильма могут разрядить остановку. В тоже время я сто раз подумаю над тем, шутить ли с незнакомым человеком, когда делаю первый холодный звонок. В общем, нужно учитывать адекватность людей. При общении с подчиненными пытаюсь улыбаться. Потому что понимаю важность этого.


Артемий Ершов Глава биржевого совета Украинской биржи

Юмор – это универсальный инструмент везде, где речь идёт о коммуникации.  С его помощью можно разрядить обстановку на переговорах, создать более дружественную атмосферу. Правильная шутка или анекдот, смешная цитата позволяют намекнуть собеседнику, что его поступки не совсем приятны или корректны. Например, когда собеседник явно хитрит, можно рассказать подходящий анекдот.  Таким образом и мягко укажешь собеседнику на некорректное поведение, и не обидишь его.

Дежурной штуки, которая позволяет разрядить атмосферу, у меня нет – люди разные, и чувство юмора у них тоже разное.  Нет универсального анекдота или шутки, которая нравилась бы всем, многое зависит от контекста.


Источник: gsb.stanford.edu

Поделиться: