Сила слова: как заставить топов вас выслушать

23
Shutterstock
Факты, аргументация и страх, которые помогают донести информацию руководителю

Порой блестящие бизнес-идеи годами не воплощаются в жизнь просто потому, что так и не дошли до «верхушек» компаний. Причины могут быть разные, но чаще всего идея «зависает» из-за разницы в языках, на которых говорят управленцы и их подчиненные. Академический директор и старший лектор программы ЕМВА Университета Шеффилда доктор Лесли Самози во время тренинга в European Business Association рассказал о том, как начать говорить на языке топов и успешно доносить до них свою мысль.

Цифры всему голова

Главное для большинства руководителей – это числа: суммы, сроки, выгода и возможные потери. Цифры – это настоящий триггер, который заставляет босса по-настоящему обратить внимание на то, что вы говорите. А значит, без них не обойтись. Причем просчитать вам нужно не только удачный сценарий, а как минимум три варианта: лучший, худший и самый вероятный. Конечно же, такое изложение вашей идеи – это большая работа, однако оно того стоит.

Лесли Самози
Лесли Самози. Banks.am

Также доктор Лесли Самози рекомендует подготовить и несколько страниц о том, как дела в компании будут обстоять в том случае, если топ ничего не предпримет. Ведь, честно говоря, бездействие – иногда тоже выход.

Для того, чтобы добиться лучшего эффекта, свой доклад необходимо выстроить в соответствии с принципом ФАС (FFF):
1. Факты (Facts):
2. Аргументация уверенности в идее (Faith);
3. Страх (Fear).

Топу необходимо вначале предоставить факты о вашей идее, изложить бекграунд вопроса, и «припугнуть» потерей денег или возможностей.

Но даже при самом эффективном планировании, ничто не может исключить эмоциональный фактор, зачастую проявляющийся как «мне кажется, что это не сработает» или «мне не кажется, что это хорошая идея». Для того, чтобы «отключить» такие эмоциональные колебания, и существует пункт «Страх».

Начните с малого

Сэкономить очень много средств компании может минимальное изменение, для внедрения которого зачастую даже не нужно нанимать специальных людей.

К примеру, одной из крупных авиакомпаний удалось сэкономить десятки тысяч долларов, всего лишь убрав из салатов для пассажиров бизнес-класса одну оливку. Эту идею предложили стюардессы, которые заметили, что в тарелках пассажиров часто остаются эти самые оливки, которые приходится выбрасывать.

Сотруднику может быть видно проблему, которую не замечает руководитель
Сотруднику может увидеть проблему, которую не замечает руководитель. Shutterstock

Сотрудники компании могут видеть проблему невооруженным взглядом, но руководителю удастся заметить это только после того, как он выслушает подчиненного.

«Топы не всегда на самом деле в курсе той информации, к которой у них теоретически есть доступ. Поэтому важно доносить до них проблемы, которые вы замечаете на своем уровне», – отмечает доктор Самози.

Бизнес-планирование в Украине

Как планировать что-то в долгосрочной перспективе при нестабильной экономике – один из самых распространенных вопросов, который задают во всем мире, а не только в Украине.

Ваши враги – вы сами

«Если вы действительно создаете бизнес-кейс, не важно, хороший или с менее позитивным сценарием, – вам уже есть с чем работать. Я не верю, что эта страна настолько нестабильна, как уверяют люди», – заявил доктор Самози.

Поделиться: