Сила слова: 5 советов руководителю, которые уберегут коллектив от интриг

72
Shutterstock
Как определить, опасны или полезны корпоративные доносчики, и что с ними делать

Информирование о проблеме может привести к полярным результатам. В одном случае коллективу и компании может быть нанесён значительный урон, а в другом – спасти от беды. Различие заключается в мотивах человека, который решился озвучить проблему существующую или будущую.

Ради группы

В книге «Эволюция человека» биолог Александр Марков приводит в пример приматов. В стае обезьян одна из них указывала на другую обезьяну, крича, размахивая руками и хватаясь время от времени за голову. Так она предупреждала соплеменников об опасности: сородичи стаи поняли, что обезьяна, на которую указывает «паникёр», чем-то опасна, и выгнали её. Выгнанный примат оказался каннибалом: он похищал новорожденных и съедал их.

Shutterstock

В этом случае информирование о проблеме явилось необходимостью для выживания группы. Как результат: маленьких детёнышей обезьян больше не съедят, а стая будет расти или, как минимум, выживет следующее поколение.

Социальная психология говорит, что одним из условий существования группы является то, что участники в её составе получают больше, чем вне её. Приведенный пример работает на благо группы.

Ради собственной выгоды

Но есть другие случаи, когда человек, озвучивающий проблему, думает только о собственной выгоды. «Речь идёт о мотивации статуса», – поясняет арт- терапевт, бизнес-тренер Елена Тарарина.  Она отмечает, что этот вид мотивации – самый провальный и непродуктивный в команде. Когда в группе появляются клеветники, её целостность нарушается.

Таких интриганов стоит опасаться: они работают только для себя, а не для группы

Зачастую это социопаты и/или психопаты, которым неведомы сочувствие и эмпатия. О таких говорят, что они «идут по головам».

«Слухи, склоки — это негативные факторы. И рано или поздно они заканчиваются плачевно! Правда, перед тем наносят большой, иногда непоправимый вред», — подчеркивает HR-директор корпорации «Юрия-Фарм» Игорь Найда.

Shutterstock

Что необходимо делать, чтобы в коллективе не возникало традиции наушничества ради собственной выгоды, но чтобы ошибки, которые принесут вред группе, не замалчивались?

«Когда даёшь пространство для ябед, этому нет конца и края. Нужно выделить критерии, чтобы коллектив понимал, в каких ситуациях нужно говорить об оплошностях, а когда – нет»,  —  советует психолог Наталия Холоденко.

5 советов руководителю, которые помогут уберечь коллектив от интриг
1.
Поощряйте открытость в группе. Пусть каждый сможет высказать то, что хочет.
2. Избегайте секретов: кто-то что-то сказал – сделайте это достоянием группы, вплоть до объявления автора. Обесценивайте интригана.
3. Поощряйте внерабочие активности: встречи, тренинги. Это сильнее сплотит коллектив.
4. Оглашайте анонимные доносы. Говорите о том, что вам неприятно получать их.
5. Увольняйте интриганов и делайте причину достоянием гласности: интриги и слухи вредят продуктивности.

Поделиться: