Столкновение неизбежно: 5 книг, которые помогут в решении конфликта

viyuedu.com
Какова цена невыполненных обещаний и почему соперник в конфликте – это потенциальный бизнес-партнер

Конфликтовать на работе – дорого. Каждый сотрудник в США тратит на ссоры по 2,5 часа каждую неделю, говорится в исследовании компании CPP Inc. Из-за этого компании теряют $385 млн прибыли ежегодно.

K.Fund Media рекомендует пять книг, которые помогут решить конфликты на работе и сохранить свою нервную систему.

«Результативный конфликт. Несогласие – это сила, которая работает на вас», Роберт Фергюсон, Питер Коулман

Making Conflict Work: Harnessing the Power of Disagreement, Peter T. Coleman, Robert Ferguson

«Наш формат», 2016

Роберт Фергюсон и Питер Коулман – психологи и консультанты-конфликтологи из США. Их советами пользуются в ООН, Мировом банке и Госдепартаменте США. Если у вас есть много целей – у вас будет множество конфликтов, уверяют авторы. Но это не следует рассматривать как проблему. Фергюсон и Коулман написали книгу о том, как превратить любой конфликт в трамплин для развития. Они сравнивают конфликт с огнём, который может сжечь все вокруг. Но при правильном обращении – согреть. Основа книги – семь правил и стратегий, которые научат получать пользу от конфликта – это доброжелательность, поддержка, доминирование, уступчивость, самостоятельность, адаптация и неповиновение.


«Психология влияния», Роберт Чалдини

Influence: The Psychology of Persuasion, Robert B. Cialdini

КСД, 2016

Роберт Чалдини – преподаватель психологии Стэнфордского университета. Он знаком с конфликтами с самого детства. Автор родился в итальянской семье, его окружение было преимущественно польским, а жил он в городе Милуоки, известном своей многочисленной немецкой диаспорой. Книга Чалдини – это коктейль из собственных рассказов и исторического анализа масштабных и локальных споров. В США книга Чалдини разошлась тиражом в 2 млн экземпляров. Также «Психология влияния» пережила пять переизданий. Главная идея книги – люди предсказуемы и очень похожи между собой. Тот, кто разбирается в основных стереотипах поведения – владеет ситуацией, пишет автор.


«Серьёзный разговор об ответственности», Керри Паттерсон, Дэвид Максфилд, Джозеф Грэнни, Рон Макмиллан и Эл Свитцер

Crucial Accountability, Tools for Resolving Violated Expectations, Broken Commitments, and Bad Behavior, Patterson Kerry, David Maxfield, Grenny Joseph, McMillan Ron and Switzler Al

МИФ, 2014

Невыполненные обещания – краеугольный камень любого конфликта. В этом убедились авторы книги «Серьёзный разговор об ответственности». Их труд – это одно из самых масштабных исследований конфликтов за последние годы. Они наблюдали за 25 тысячами людей на протяжении 10 тысяч часов. После этого им удалось по сути составить антологию современного конфликта. В книге можно найти не только самые яркие типы конфликтов дома и на работе, но и получить пошаговую инструкцию, как вести себя во время конфликта. Один из главных советов – не держать накопленных обид в себе, поскольку это приводит не только к эмоциональному истощению, но и может вдвое снизить эффективность работы компании. Книга стала мировым хитом и бестселлером New York Times.


«Искусство управления конфликтами: достижение решений для жизни и работы», Майкл Дьюс

The Art of Conflict Management: Achieving Solutions for Life, Work, and Beyond, Professor Michael Dues

The Great Courses, 2013

Конфликт – это часть жизни. Книга состоит из 24 лекций ведущих мировых конфликтологов, которые доказывают: самое главное – не зацикливаться на проблемах. Иногда стоит просто понять – вы ни в чём не виноваты. Именно такое отстранённое отношение к конфликту даст возможность достичь желаемого. В книге отмечается, что настоящим победителем в конфликте станет тот, кто сумеет «перетянуть» противника на свою сторону и сделать из него партнёра. Сборник лекций добился большой популярности в США, его уже трижды переиздавали, а аудиокнига вошла в топ-10 самых популярных на сайте Аmazon.


«Разрешение конфликтов. От конфликта к сотрудничеству», Стюарт Левин

Getting to Resolution: Turning Conflict Into Collaboration, Stewart Levine

«Олимп-Бизнес», 2008

Стюарт Левин – известный американский юрист. На протяжении 25 лет он рассматривал дела, связанные с наибольшими бизнес-конфликтами в США. Конфликта не избежать, и относиться к нему нужно, как к игре, говорит Левин. Он убеждён: если смириться с этой мыслью, то жить станет легче. В книге есть несколько нетипичных советов – например, иногда нужно забывать о логике и полагаться на интуицию во время принятия решения в колизии. Советы автора оценили в научном сообществе – он читает лекции в Гарвардском переговорном проекте.

Поделиться: