Миллениалы меняют привычный образ работы. Они выбирают гибкий график, виртуальное общение и свободу в действиях. По прогнозам, через семь лет такие люди займут 75% рабочих мест.
Как работать с сотрудниками нового поколения, знает управляющий партнёр рекрутинговой компании Odgers Berndtson Ukraine Роман Бондарь. Он выступил с лекцией на Human Capital Forum. K.Fund Media записал главные советы спикера.
1
Соедини труд с предназначением
Существует байка, что однажды Джон Кеннеди встретил в космическом центре NASA уборщика и спросил, чем он занимается. Тот ответил, что посылает людей в космос. Президент удивился, спросил, как. Тогда уборщик объяснил, что все люди здесь перфекционисты, и им очень важны мелочи. Если они будут видеть грязь, начнут волноваться и принимать неправильные решения, и корабли будут взрываться.
В этом и заключается его влияние, на то, насколько эффективно NASA посылает людей в космос. Такая история – хороший пример, как можно связать предназначение человека с предназначением компании, а это очень непростая задача.
Если компании с помощью инструментов внутренних коммуникаций и правильных посылов от генерального директора удастся соединить предназначение бизнеса с личным предназначением сотрудника, получается взрывной эффект.
2
Управляй через вовлечение
Управлять миллениалами — значит переосмыслить то, как руководитель ставит задачи и моделирует их выполнение. Раньше это работало так: я придумал, что хочу сделать, дал команду подчиненному и жду результат.
С миллениалами нужно работать диаметрально по‑другому
Опираясь на предназначение, которое у вас есть, поставьте перед человеком цель и дайте ему возможность самостоятельно выбрать, каким образом он хочет её достигнуть.
3
Развивай через совместную деятельность
Миллениалам нужно находиться с кем-то рядом, тогда они больше доверяют рабочему процессу, вовлекаются в него и отдают больше жизненных сил. Очень важна правильная система обучения и развития. Каждый человек хочет развиваться и расти. У нового поколения с этим всё сложно.
Они по умолчанию считают, что должны получать много денег, но развиваться особо не стремятся. Поэтому одна из главных проблем при работе с ними: как заставить их учиться.
Один из предпринимателей практиковал образовательные клубы. В коллективе все изучали опредёленную тему или читали одинаковые книги, а потом обсуждали новые знания. Это работает.
4
Будь щедр на признание
Признание — это новая валюта в работе с миллениалами. Этим людям нужна постоянная обратная связь, постоянный разговор, постоянное признание побед, пусть даже самых мелких. Не хочу приводить примеры молодых политиков, но у них работает та же мотивация. Им нужно постоянно стоять на каком-то стульчике и слышать, как им хлопают.
Практикуйте умную похвалу – при всех, а критикуйте наедине
Да, это немного выглядит как инструмент манипуляции, но, к сожалению, таковы условия, в которых мы находимся. Чем больше вы это отрицаете, тем больше люди не хотят у вас работать.
5
Делай работу сложной и весёлой
Одна из британских рекрутинговых компаний оказывает интересную услугу – называется «аудит скучности». То есть приходит консультант и анализирует, насколько ваша работа скучная, насколько люди не хотят ее делать и страдают. Такой аудит скучности на своем рабочем месте вы должны делать каждый день.
Если понимаете, что есть определённая рутина и повторяющаяся операция убивает мотивацию ваших сотрудников, то разнообразьте их задачи.
6
Работа, как игра
Миллениалы – поколение, которое выросло на World of Warcraft и Counter-Strike. Им нравится играть, потому что игра понятна: каждая победа вознаграждается, есть чёткий рейтинг и постоянная обратная связь. Миллениалы играют в корпоративные игры и к бизнесу относятся как к игре только тогда, когда понимают, что есть справедливость и правильный баланс.
Справедливость зарплаты, поставленных задач и признания
Они должны понимать, что если сделают сверхусилия, их заметят и дадут не по голове, а новую порцию права на гордость.
7
Вести за собой через коучинг
Мы привыкли относиться к коучингу как к инструменту развития, но коучинг нужно использовать как инструмент управления. Отношения с людьми нужно строить через рефлексию, не забирать ответственность за принятые решения на себя, а оставлять на них, наделять их способностью принимать решения.
8
Используйте современные технологии
Отрицая тот факт, что социальные сети для нового поколения являются современным способом коммуникации, вы разрушаете собственную эффективность. Забудьте про почту – используйте мессенджеры. Есть много интересных сервисов, которые обеспечат вам доступ к человеку и тут же дадут возможность поставить ему задачу и проконтролировать её исполнение. Внедрение технологий способно сделать вас ближе к этому поколению.
