Слепые зоны лидера: 5 основных видов и как их обнаружить

74
horsedoc.com
Как определить, какие из них могут нести в себе опасность, а какие использовать с пользой

Существует целый культ, окружающий великих лидеров. Они прозорливы. Они вдохновенны. Они, кажется, интуитивно знают, в чем именно нуждается их организация и команда.

Но не тешьте себя иллюзией: никто не идеален, и у большинства лидеров есть собственные слепые зоны, – говорит автор книги «Слепые зоны лидерства: Как успешные лидеры идентифицируют и преодолевают собственные слабости», Роберт Брюс Шо из Принстон Мэнеджмент Консалтинг Груп в Принстоне, Нью-Джерси.

«Слепые зоны лидерства: Как успешные лидеры идентифицируют и преодолевают собственные слабости»
«Слепые зоны лидерства: Как успешные лидеры идентифицируют и преодолевают собственные слабости». Shutterstock

За год работы консультантом по вопросам управления он видел примеры того, как руководители начинают вести себя таким образом, что в итоге рушат собственную карьеру и оказываются не в состоянии решить важные задачи.

«И вы думаете: а почему, собственно, так произошло? И я пришел к выводу, что такое часто случается из-за слепых зон», – утверждает Шо.

Руководители должны быть уверены в собственных способностях, – говорит Шо, – но при этом обладать достаточной мудростью, чтобы понимать, что не смогут охватить взглядом абсолютно всё. И это не всегда плохо. Слепые зоны помогают поддерживать уверенность перед лицом серьезных препятствий и создавать видимость того, что ответ на вопрос проще, чем он есть на самом деле.

Но когда слепые зоны мешают увидеть истину или делают вас невосприимчивыми к важным проблемам, с ними приходится разбираться. Издание Fast Company приводит пять стандартных слабостей дальновидных лидеров, которые могут навредить вашей компании, и пути их устранения.

1

Завышенная оценка стратегических способностей

Люди на руководящих должностях часто переоценивают собственный стратегический талант, чем он есть на самом деле – говорит Шо.

Руководители часто занимаются операционной деятельностью вместо стратегической
Руководители часто занимаются операционной деятельностью вместо стратегической. Shutterstock

Бывает, что они поднимались по карьерной лестнице к руководящей должности, выполняя коммерческие или оперативные функции, теперь же им нужно думать о рынках, конкуренции и путях увеличения прибыли.

Изменение образа мышления – от решения оперативных задач, до принятия масштабных решений для всей компании – весьма существенное. И не успевает новоиспеченный руководитель оглянуться, как он уже погряз в решении оперативных задач, вместо того, чтобы обеспечивать стратегическое руководство, необходимое для продвижения компании.

Agile, Scrum и Kanban: как это работает на практике

2

Стремление быть в первую правым, а не эффективным

Никому не приятно обнаружить, что он принял неправильное решение, или что его точка зрения неверна. Но некоторые руководители продолжают настаивать на собственной правоте вплоть до того, что попросту игнорируют информацию, которая могла бы помочь им стать более информированными и эффективными.

Неспособность принять критику - одна из слепых зон многих лидеров
Неспособность принять критику - одна из слепых зон многих лидеров. Shutterstock

Такая слепая зона может не только привести к принятию неверных решений, но и подорвать командный интерес к тому, чтобы производить личностный вклад и пытаться изменить существующее положение вещей, – утверждает Шо.

Руководители, принимающие в штыки любой вызов, в итоге добьются того, что у их команды пропадет всякий интерес к тому, чтобы делать собственный вклад в работу или заниматься инновацией.

3

Склонность прикрывать слабых членов команды

Бывает, что слепая зона руководителя приходится на его подопечных, сотрудников или членов команды, – говорит тренер по преобразованию бизнеса Поси Геринг, основательница бизнес-консалтинговой компании Next U в Сиэтле.

Бывает, что эти люди работают недостаточно хорошо или у них попросту нет необходимых навыков, – говорит она

Но наша слепая зона – вне зависимости от того является ли она избирательной или вызванной лучшими побуждениями – мешает нам разглядеть проблему, особенно если мы хотим, чтобы наш подопечный добился успеха.

Исправлять работу за сотрудника постоянно - путь в тупик
Исправлять работу за сотрудника постоянно - путь в тупик. Shutterstock

«Это прочти так же, как если бы мы хотели получить определенный результат, и наша цель оправдывала бы необходимость упустить кое-что из виду», – говорит тренер.

Руководитель может вмешиваться исправляя проблемы, возникающие из-за слабого члена команды, но это приводит к иной проблеме – остальные члены команды получают сигнал, что самому слабому начальник оказывает особое предпочтение. В то же время, слабый член команды получает сигнал о том, что бос не считает его способным справиться с поставленной задачей и помогает ему, чтобы он не завалил проект. В обоих случаях это не способствует оптимальной работе команды или обеспечению здоровой рабочей атмосферы.

4

Неэффективная коммуникация

Умение коммуницировать – это еще одна область, в которой руководители склонны переоценивать собственные способности, утверждает Дин Майлс, основатель и президент компании Бриджпоинт Коучинг энд Стрэтеджи Груп из Колорадо-Спрингс.

Сотрудники могут понять слова руководителя не так, как ему бы хотелось
Сотрудники могут понять слова руководителя не так, как ему бы хотелось. Shutterstock

«Существует несоответствие между тем, что, по мнению руководителя, ему удалось связать, подтвердить, донести и разъяснить, и информацией полученной его подчинёнными на самом деле», – говорит он.

Так руководитель считает, что разъяснил команде, к примеру, три основные приоритетные задачи для конкретного периода времени, и что им удалось ясно и четко донести эти задачи до своих подопечных. Но когда Майлс спрашивал у руководителей гипотетически:

«Готовы ли вы биться об заклад на вашу следующую зарплату, что если я сейчас пойду к вашим непосредственным подчиненным, они назовут мне те же три задачи, в том же порядке, с той же уверенностью? И они не могли», – говорит Дин Майлс.

5

Теряться в том, что происходит вокруг

Если вы считаете, что знаете, что на самом деле важно людям на передовой вашего бизнеса, или тем, кто работает в цеху, или вы полагаете, что видите насквозь своих конкурентов – не забывайте, что неспособность удерживать связь с реальностью может привести к возникновению нескольких слепых зон, предупреждает Шо в своей книге.

Один человек не может видеть все насквозь
Один человек не может видеть все насквозь. Shutterstock

Если вы думаете, что знаете больше чем на самом деле, без каких-либо реальных аргументов, или делаете не основанные на фактах предположения о происходящем, вы рискуете, что реальность настигнет вас врасплох.

Обнаружение и устранение слепых зон

Не всегда легко определить собственные слепые зоны. Предполагается, что лидеры по своей природе должны всегда иметь готовый ответ на любой вопрос, поэтому сама попытка признать наличие слабости выбивает из колеи.

Шо утверждает, что ключ к разгадке вы скорее всего найдете в собственной истории. В какой ситуации вы совершили самые свои крупные промахи или какие проблемы в вашей работе возникают на постоянной основе.Если вам удастся определить тенденцию, есть вероятность, что в ней и кроется ключ к вашей слепой зоне.

Другой способ обнаружить слепые зоны – спросить об этом сотрудников, которым доверяете

К примеру, если то и дело случается, что члены вашей команды вас подводят или работают не на должном уровне – возможно вы склонны переоценивать таланты ваших подопечных.

Есть и другой способ обнаружить слепые зоны – спросить об этом сотрудников, которым доверяете, и которым важен ваш успех. При этом вы не хотите оказаться беззащитными или позволить подобной оценке подорвать вашу уверенность в себе. И тем не менее, взгляд извне на те области, которые вы сами обычно упускаете из виду, может быть чрезвычайно полезен, утверждает Шо. Формальные инструменты, такие как использование метода оценки персонала «360 градусов» или регулярная, структурированная обратная связь с персоналом также могут оказаться полезны.

Обратная связь от тех, кому вы доверяете, поможет избежать слепых зон
Обратная связь от тех, кому вы доверяете, поможет избежать слепых зон. Shutterstock

И тем не менее, добавляет Шо, знание о наличии проблемы не всегда означает, что проблему удалось устранить. Если вы уже обнаружили свои слепые зоны, это не означает, что их у вас больше нет. Окружите себя людьми, которые помогут вам управлять вашими слепыми зонами и слабостями. Если вы не очень хорошо находите общий язык с людьми, наймите того, кто поможет вам в общении с командой. Если у вас есть склонность принимать в штыки вызов, отыщите коллегу, или наставника, который поможет обуздать ваши чувства и обрабатывать представляемую вам информацию. Добавив в свою команду людей, которые помогут вам разобраться со слепыми зонами, вы сможете добиться лучших результатов, утверждает Шо.

Поделиться: