Сделай мне больно: 7 причин, почему начальники избегают критики

59
Shutterstock
И почему это плохо для сотрудников

Критика от начальства является для подчиненных в идеале что-то вроде маяка, на который они равняются, прокладывая курс своего корабля в бурном море бизнеса. Конечно, когда речь идет о конструктивных замечаниях. Однако в реальности этот маяк чаще всего потушен.

«Я постоянно слышу от клиентов, как сильно они хотят услышать критику от своих руководителей, чтобы лучше делать свою работу, продвигаться по карьерной лестнице и достигать результатов. Однако начальники часто отклоняют такие просьбы или откладывают ответ на потом», –  рассказывает руководитель консалтинговой компанииThe Boda Group Дебора Ригель.

Можно назвать как минимум семь причин такого поведения управленцев.

1

Начальник – бывший узкий специалист

Ситуация, когда специалист, успешно проявивший себя в фирме, назначается  начальником, описана многократно. Часто такие руководители не блистают. И причина проколов банальна: специалист управляет знаниями в своей голове, а начальник – людьми, обладающими такими знаниями. А это две разные сферы деятельности. Тем не менее, эту ошибку повторяют снова и снова.

2

Начальник – мямля

Часто бывает связана с причиной №1. Хорошие специалисты – это бывшие пай-мальчики и девочки, которые прилежно учились в школе и институте, уделяя больше внимания книгам, чем окружающим их сокурсникам.

Начальники не всегда лидеры
Начальники не всегда лидеры. Forbes

Поэтому их многолетние навыки жизни в коллективе, сначала школьном, потом – студенческом, и, наконец, производственном, обычно сводятся к тому, как адаптироваться к уже существующим и действующим в нем правилам.

Настоящий же начальник к действующим правилам не адаптируется. Он их устанавливает сам. Но для этого он должен быть не только начальником, но и лидером, что часто не совпадает.

3

Начальник-сибарит

Нередко люди, ориентированные на карьерный рост, добиваются повышения не для того, чтобы расширить свою сферу влияния в фирме, а ради положенных начальству дополнительных благ – большой зарплаты, отдельного кабинета и секретаря, ограждающего босса от нежелательных посетителей.

Как найти общий язык с боссом

Дожидаться от руководителя такого типа критики, конструктивной или нет, бесполезно. Но при этом начальники такого рода нередко управляют своими подразделениями  довольно успешно – если находят себе замов, на которых могут переложить ту часть своих функций, которые им неприятна.

4

Начальник некомпетентен

Управленец не представляет себе задачи и перспективы фирмы в целом, а только на том участке, где он раньше работал. Поэтому дождаться от него конструктивной критики невозможно. Ведь она покажет подчиненным некомпетентность их начальника.

5

Начальник эмпативен

Профессоры Наоми Эйзенбергер и Мэтью Либерман из Калифорнийского университета и Киплинг Д. Уильямс из университета Пердью называют еще одну причину отказа от критики: «Это болезненно. Не каждый руководитель захочет причинить боль своему подчиненному, получив взамен эмоциональную вспышку, потерю доверия, лояльности и даже месть».

Слова руководителя могут выдать его некомпетентность
Слова руководителя могут выдать его некомпетентность. kinja.com

Причина – повышенная степень эмпатии, то есть сопереживания, способности сочувствовать другим людям. Иначе говоря, начальник, критикуя подчиненного или собираясь его критиковать, подсознательно ставит себя на его место.

6

Начальник скован рамками корпоративной культуры

Как указывает бизнес-консультант Дженнифер Портер, многие начальники избегают критики подчиненных потому, что в установках корпоративной культуры компании она не приветствуется. Поэтому в такой фирме любое серьезное замечание может быть воспринято подчиненным как предупреждение о понижении в должности, а то и об увольнении.

7

Начальник слаб в риторике

В идеале хороший босс, критикуя подчиненного за его недостатки, должен уметь, если нужно, тут же его похвалить за сильные стороны. И тогда сотрудник выйдет из кабинета босса не подавленным, а заряженным на дальнейшую работу. Как писал ранее K.Fund Media:

Похвала как мотиватор эффективнее критики

Однако  далеко не все управленцы, будучи профессионалами в своей области, являются одновременно искушенными риториками, могущими соединить два этих противоположных посыла в одну краткую мотивирующую речь. И, не желая обнаружить этот свой недостаток, предпочитают вообще не критиковать.

Как добиться обратной связи

Но добиваться от начальника конструктивной критики надо. Иначе невысказанные критические замечания, достигнув в его голове критической массы, приведут к неприятностям для сотрудников. И оправдания «вы мне об этом раньше ничего не говорили» не помогут.

Тут могут помочь некоторые психологические подходы. Например, в конце первой, еще ознакомительной, встречи с шефом можно сказать ему: «NN, я знаю, что критика обычно неприятна. Но меня она подстегивает и мотивирует. Так что, когда у вас будут поводы, прошу – критикуйте меня. Я стрессоустойчив».

Критика может быть полезной
Критика может быть полезной. Forbes

Однако, важно понимать, что обращение к начальнику с просьбой покритиковать стоит чего-то только тогда, когда есть уверенность в общем положительном итоге беседы. Иначе это может превратиться для подчиненного в детскую игру со спичками.

 

Вам будет интересно: 5 характеристик босса, о которых нужно знать перед устройством на работу

Поделиться: