Счастье для всех, даром: как помочь сотрудникам полюбить свою работу

K.Fund Media
Всё о грамотном менеджменте – в классическом труде Патрика Ленсиони «Почему не все любят ходить на работу»

Это не обычная бизнес-книга, а скорее бизнес-роман. Свои идеи о том, как сонных равнодушных мух, ненавидящих свою работу, превратить в работящих и довольных пчёлок, Ленсиони изложил в симпатичной художественной форме. «Почему не все любят ходить на работу» — рассказ о выдуманном СЕО Брайане Бейли, который после многих лет работы неожиданно для себя оказался на пенсии. Однако на пенсии ему не сиделось. И он решил доказать своему циничному другу инвестиционному банкиру, что от уровня счастья сотрудников зависит успех компании – неважно, крошечный ли это захудалый ресторанчик в глуши или огромная корпорация с миллионным оборотом.

Правила «Почему не все любят ходить на работу»

Воскресная тоска — гнетущее ощущение ужаса и депрессии, которое охватывает людей ближе к концу выходных. Ей подвержены все: инженеры, директора, менеджеры. Любопытно вот что. Люди, занимающиеся не очень привлекательным трудом — садовники, официантки, горничные, — находят в нём удовольствие. Выходит, удовлетворённость не связана с должностными обязанностями и страстью к делу. Парадокс? Нет.

Когда работа высасывает из человека силы, даже если он не занят. Когда домой возвращаешься вымотавшимся и озлобленным. Такая работа встречается сплошь и рядом: в консалтинговых фирмах, на телевидении, в банках, школах, церквях, компаниях по разработке программного обеспечения, футбольных командах и парках развлечений. Неудовлетворённость не зависит от должности — она поражает кабинеты руководителей, стойки администраторов и комнаты для сортировки корреспонденции.

Не надо бояться говорить на эту тему: «Знаете, я только что прочёл книгу о том, как сделать работу приятнее, и хочу с вами об этом поговорить. Нет, вы не плохой руководитель. Просто мне кажется, я буду работать лучше и мне будет больше здесь нравиться, если вы сделаете следующее…».

Даже самые психологически зрелые, знающие себя люди не могут ничего с этим поделать: ядовитое недовольство просачивается во все сферы жизни. Что происходит в результате? Иногда возникает стресс, портятся отношения в семье, человек теряет способность ценить блага жизни. Хотя влияние может показаться неочевидным, со временем оно глубоко, а иногда и необратимо сказывается на эмоциональном и психическом здоровье.

Отличным менеджерам и хорошим компаниям не мешает, что что-то поначалу кажется глупым, — главное, чтобы результат был осмысленным и полезным.

Настоящий позор не в том, что многие люди не служат своему ближнему, а в том, что столь многие менеджеры ещё не осознали, что сама их должность подразумевает служение.

Точно измерить, сколько людей не удовлетворены работой, невозможно, но мой опыт подсказывает: несчастных больше, чем довольных. И цена этого — как в экономическом, так и в человеческом измерении — ужасает. С точки зрения экономики сильно страдает производительность труда недовольных сотрудников, а это оказывает бесспорное влияние на выручку компании и национальную экономику в целом. Однако особенно угнетает именно социальная цена неудовлетворенности, от нее волнами расходятся проблемы.

Человек не будет доволен работой, если о нём не знают. Каждый нуждается в понимании, в оценке своих уникальных качеств со стороны руководства. Хотя это может звучать как прописная истина, это, безусловно, так. Люди, которые ощущают себя незаметной безымянной серой массой, не могут любить свою работу, и неважно, чем они занимаются.

Каждый человек хочет чувствовать, что его работа для кого-то важна. Для кого угодно. Не видя связи между своим трудом и удовлетворением другого человека или группы людей, сотрудник просто не сможет сколько-нибудь долго быть счастливым. Даже самые циничные люди должны знать, что трудятся на чьё-то благо, пусть даже собственного начальника.

Сотрудники должны иметь возможность самостоятельно измерить свой вклад в общее дело и прогресс. Они не будут удовлетворены работой, если их успех зависит от мнения или прихотей другого, пусть даже самого благожелательного человека.


Патрик Ленсиони Эксперт в области менеджмента, автор бизнес-бестселлеров

Патрик Ленсиони консультирует компании мирового уровня вроде FedEx, VISA, New York Life и Microsoft по вопросам менеджмента руководителей высшего звена. В 2008 году CNN Money назвал специалиста по счастью на работе одним из «10 новых гуру, которых должен знать каждый», а Wall Street Journal — «одним из самых востребованных бизнес-консультантов».

Из-под пера Ленсиони вышли 11 бестселлеров, которые переведены на 30 языков и разошлись тиражами в 5 млн экземпляров по всему миру. Не исключение и его книга «Почему не все любят ходить на работу», впервые вышедшая в 2008 году. С тех пор она пережила множество переизданий на разных языках, и в 2017 году опубликована снова – на русском языке в издательстве «МИФ».


Поделиться: