➔ Репутационные риски: выявить и обезвредить. Часть III

Отзыв 8,5 млн машин в Европе стоимостью в €6,7 млрд, квартальные убытки в €2,5 млрд, рекордный штраф в $18 млрд и критическое падение уровня репутации с 76,9 балла до 53 баллов (RepTrak®). Такую цену пришлось заплатить автоконцерну Volkswagen за попытку сокрытия реальных объемов загрязнения окружающей среды, производимых их машинами в 2015-2016 годах.

Забота о социальном благе, пусть даже искренняя, не может компенсировать игнорирование важных репутационных рисков.

Подтверждением может стать ситуация в области КСО, которая складывается у американских фармацевтических компаний, вкладывающих крупные суммы на решение социальных задач.

Однако это не всегда позитивно отражается на репутации компаний.

По подсчетам экспертов, за последние 25 лет крупные представители отрасли грубо нарушили законодательство США в области продвижение препаратов на сумму в $35 млрд. Возмущение общественности в отношении данных фактов превращаются в регулярные скандалы и формируют негативную репутацию отдельных компаний.

 

Литература:

1. Сознательный капитализм Макки, Сисодиа, 2015

2. The SAGE Encyclopedia of Corporate Reputation, Craig E. Carroll, 2016

3. Reputation Institute

Поделиться: