➔ Репутационные риски: как избежать главной угрозы для бизнеса. Часть I

Консалтинговая компания Reputation Institute, занимающая ведущие позиции в области исследования репутации компаний, отраслей, регионов и личностей, выделяет четыре основные преграды на пути к эффективному управлению репутационными кризисами:

1

Недостаток внимания, уделяемого проблеме

Несмотря на понимание большинством компаний существующих угроз, отсутствует системный подход к их предотвращению.

2

Сложность оценивания

Немногие представители крупных компаний обладают прогрессивными системами оценивания рисков.

3

Отсутствие эффективной системы управления рисками

Считается, что 57% ответственности за управление репутационными рисками лежит на высшем руководстве компании, но только 39% справляются с этой целью.

4

Недостаточное внимание персонала к вопросам репутационного менеджмента

Для создания эффективной системы управления репутационными рисками необходимо иметь чёткое понимание важности этого процесса со стороны всех работников компании.

Согласно исследованиям, только 51% крупнейших компаний смогли создать общее понимание данной проблемы.

Так какие же репутационные риски являются самыми существенными для бизнеса? Согласно результатам исследования Reputation Institute Reputation Risk Best Practices 2016, это злоупотребления финансами, мошенничество, недостаток прозрачности в работе компании, негативное влияние на окружающую среду, низкое качество продукции и уход квалифицированных сотрудников.

Репутационные риски: выявить и обезвредить. Часть III 

 

Литература:

1. Reputation Capital Group. Блог

2. Essentials of Corporate Communication: Implementing Practices for Effective Reputation Management Cees B.M. van Riel and Charles J. Fombrun, 2007

3. The Alignment Factor: Leveraging the Power of Total Stakeholder Support, Cees van Riel, 2012

Поделиться: