Разработчик дизайна Google: как технологии захватывают наше сознание. Часть I

199
TED Talks
«Людей проще обмануть, нежели убедить в том, что они были обмануты»* ©

В погоне за привлечением и удержанием внимания разработчики технологий используют уязвимые места человеческой психики. Они манипулируют вниманием настолько ловко, что пользователи этого не замечают. Бывший разработчик дизайна Google Тристан Харрис рассказывает, какие методы для этого используются.

1

Контролируя меню, вы контролируете выбор

В любом меню существует всего лишь список вариантов. Это не свобода выбора, а только иллюзия. Редко кто задумывается, почему были предложены именно эти опции и способны ли они удовлетворить интересы пользователя.

ехнологии подменяют наши истинные потребности. shutterstock

Например, компания друзей, выбирающая место для посиделок при помощи какого-либо приложения, не обратит внимания на парк, потому что его нет в списке.

На вопрос «что нового в мире?» отвечает редактор ленты новостей, который формирует ее на основании редакционной политики, а не потребностей пользователя. Таким образом, создатели меню всегда будут в выигрыше, а технологии подменяют наши истинные потребности.

2

«Однорукий бандит» в миллионах карманов

Среднестатистический пользователь проверяет смартфон 150 раз в сутки. Почему? Потому, что это своего рода игровой автомат. Доставая телефон из кармана, мы гадаем, какие новые уведомления увидим на экране, проверяя электронную почту, ждем новых писем и пр. Приложения и веб-сайты используют «переменные вознаграждения» во всех своих продуктах, потому что это приносит пользу бизнесу.

Призрачная свобода: почему сотрудники Google, Twitter и Facebook отказываются от интернета 

Однако в некоторых случаях принцип «рулетки» возникает непреднамеренно – например, никто не получает прибыль, когда миллионы людей проверяют электронную почту. Но теперь email-сервисы несут ответственность за снижение этого эффекта путем изменения дизайна приложений.

3

Страх пропустить что-то важное

Если вы убеждены в том, что некий канал является источником важной информации, вам будет сложно от него отписаться. Мы не отменяем подписку на новостные ленты, даже если за последнее время не находили в них ничего интересного, потому что боимся пропустить что-то важное в будущем.

Мы не отменяем подписку боясь пропустить что-то важное
Мы не отменяем подписку боясь пропустить что-то важное. Know Your Meme

Мы «дружим» в социальных сетях с людьми, которых не видели годами, потому что боимся не узнать о значимом их событии.

Мы редко удаляем профайлы с сайтов знакомств из-за боязни упустить шанс встречи со своим «принцем» или «принцессой».

Но мы всегда что-то упускаем из виду. Не нужно жить в страхе пропустить нечто важное

Да и сам этот страх формируется ДО момента отключения от канала информации, а не после.

4

Социальное одобрение

Мнение социума учитывают все. Но теперь эта мотивация контролируется технологиями. Предположим, друг отметил вас на фото, размещенном в соцсети. Приятно. Но мы не задумываемся о том, что идея тега изначально была подсказана социальной сетью. Facebook, Instagram или SnapChat автоматически предлагают отметить друзей на общем фото и даже предлагают варианты. Потому, делая это, мы просто попадаемся на очередную «удочку» разработчиков.

Мистика Facebook: как соцсеть находит каждого, с кем мы когда-либо были знакомы

Когда мы меняем главное фото профиля в Facebook, срабатывает похожий алгоритм: обновление показывается большему количеству пользователей, таким образом, увеличивая количество лайков и комментариев, а, следовательно, и повышая уровень социального одобрения.

5

Принцип взаимовежливости

Вы помогли мне – теперь я ваш должник, вы написали мне электронное письмо – я вам отвечу, вы подписались на обновления моего профиля – я подпишусь на ваши. Технические компании ловко манипулируют принципом взаимовежливости. Яркий пример – сеть LinkedIn, использующая ассиметрию восприятия и постоянно предлагающая добавить новых пользователей в свой круг, тем самым увеличивая время, которое вы проводите на сайте.

Добавляя пользователей вы увеличиваете время проводимое на сайте
Добавляя пользователей вы увеличиваете время проводимое на сайте. linkedin.com

Представьте себе миллионы людей, тратящие на это бесконечное действо свое драгоценное время. Добро пожаловать в социальные сети!

Вторую часть материала читайте завтра.

* Неизвестный автор

 

По материалам: Medium

Поделиться: