Увольнение – одна из самых сложных задач, которые приходится решать менеджеру. И дело здесь не только в юридическом аспекте, но и в психологическом факторе.
Правильное увольнение позволит не только уберечь репутацию компании, но и сохранить лояльность бывшего сотрудника.
K.Fund Media на примерах четырех фильмов рассказывает об ошибках, которые можно допустить в этом процессе.
1. Псевдосочувствие
Многие руководители беседу о разговоре начинают словами: «Для меня этот разговор так же тяжел, как и для вас». Как заметил по этому поводу своей молодой коллеге герой фильма «Мне бы в небо»: «Тому, кого ты увольняешь, глубоко наплевать, как ты себя в этот момент чувствуешь».
Важно не взывать у увольняемого сотрудника чувства безнадёжности: оно может привести к чему угодно, от вспышки гнева до, как в фильме, самоубийства. Можно предложить разные варианты трудоустройства, пообещать хорошие рекомендации.
«Увольнение – запрещенное слово. Мы не увольняем людей – мы даем им надежду на будущее», — правильно подмечает герой фильма «Мне бы в небо».
2. Прилюдная порка
Увольнение – процесс интимный. И это неприятная новость должна сообщается наедине, а не в присутствии всей команды. Таким образом можно минимизировать негативные последствия, желание отомстить.
Самый худший пример увольнения – это прилюдная порка, как в эпизоде сериала «Миллиардеры». В последствии уязвленный сотрудник приложит максимум усилий, чтобы отомстить бесцеремонному работодателю. Можете быть уверены, в ход пойдет все: негативные посты в соцсети Facebook, передача коммерческой информации конкурентам и пр.
3. «Ловушка личных обстоятельств»
Неопытные HR-менеджеры иногда не умеют дозировать проявляемое к увольняемому сотруднику сочувствие и время, вследствие чего оказываются в ситуации, которую можно назвать «ловушкой личных обстоятельств». Попадают в нее тогда, когда начинают вникать в обстоятельства жизни увольняемого сотрудника.
Пример того, как менеджера учат не делать этого, можно увидеть в фильме «Человек, который изменил всё»
Вся беседа об увольнении должно уложиться максимум в 15-20 минут. Иначе она превратится в разговор по душам, бьющую на жалость исповедь увольняемого сотрудника, во что угодно, кроме конкретного менеджерского шага.
Для того, чтобы менеджер не попал в такую ловушку, его беседа с увольняемым должна оставаться в формальных рамках. Недаром главный герой фильма объясняет обучаемому, что не может слишком сближаться с игроками возглавляемой им команды – ведь ему, возможно, придется когда-нибудь увольнять их.
4. Потеря инициативы
Эпизод из фильма «Красота по-американски» — пример неправильной подготовки увольнения. В результате сотрудник перехватил инициативу в свои руки и начал шантажировать фирму угрозой рассказать о растратах. Беседу нужно было прервать, пригрозив ему судебным преследованием за клевету. Но этого не было сделано, и в итоге сотруднику удалось выторговать себе выходное пособие в размере $60 тыс.
