Автор: Елена Могилевич
Каждый сталкивался с ситуацией, когда билеты на концерт или спортивный матч оказывались распроданными в считанные секунды после появления в продаже, а потом появлялись на «спекулятивных» сайтах по завышенной цене. То же самое происходит в предпраздничный рождественский сезон с востребованными подарками, особенно с игрушками.
Шопинг-боты прочесывают интернет, скупают товары по номинальной цене и затем перепродают их.
Гиганты расширяются
Крупнейшие интернет-площадки Alibaba, Amazon и Walmart (и его китайское подразделение JD.com) размещают на своих ресурсах товары других ритейлеров и индивидуальных продавцов – это один из способов расширить ассортимент.
Walmart гордится тем, что увеличил собственный ассортимент на десятки миллионов артикулов, значительно опередив Amazon на пути к их цели стать магазином «всего на свете».
Для мелких брендов это, безусловно, выгодно, поскольку крупные ритейлеры берут на себя обработку заказов и проведение транзакций, однако для покупателей преимуществ меньше, чем может показаться на первый взгляд.
Быстрые спекулянты
Боты опережают обычных покупателей, используя программное обеспечение, определяющее ID продукта и отслеживающее страницу, которая обычно запускается за пару часов до того, как товар поступает в продажу.
Боты способны сканировать соцсети, чтобы узнать о старте продаж раньше обычных покупателей.
И могут автоматизировать покупку самого продукта. В то время как пользователи должны вручную ввести данные о доставке и способе оплаты, боты могут автоматически заполнять эти поля в доли секунды, что позволяет им приобретать товары с нечеловеческой скоростью.В результате обычные потребители просто не могут конкурировать с ними, и вынуждены искать популярные товары на сайтах перепродажи по ценам, значительно превышающим изначальную розничную.
Например, Fingerlings, чья рекомендованная розничная цена составляет $14,99, сейчас распроданы на Toys-r-us, Walmart и Target. Зато все еще в продаже на Amazon и eBay по ценам в несколько раз выше рекомендованной — доходит до $5 тыс.
Некоторые покупатели писали в соцсетях о том, как положенная в виртуальную корзину на сайте Walmart игрушка к моменту осуществления оплаты уже оказывалась недоступной.
Домик для Барби Hello Dreamhouse вырос в цене с $0,3 тыс. до $1,5 тыс., а LOL! Surprise Doll, распроданная на Toys-r-us, Target и Walmart по $9,99, на Amazon и eBay стоит $500.
Похититель Рождества
В США проблема выходит на государственный уровень: в декабре прошлого года по инициативе влиятельного сенатора Чарльза Шумера был принят закон, запрещающий обходить системы безопасности веб-сайтов по продаже билетов на различные концерты и мероприятия и предполагающий штрафы хакерам.
Amazon выбрал город для новой штаб-квартиры
«Когда речь идет о покупках онлайн, большинство розничных сетей должно следовать жесткой политике, которая обезоружит «Гринч-ботов» (по аналогии с «Гринч – похититель Рождества»), – обратился Шумер к крупнейшим торговым ассоциациям и федерациям ритейлеров с просьбой принять меры против ботов-спекулянтов.
Представители Amazon заявили, что они отслеживают активность ботов и ограничивают продажи товаров, пользующихся высоким спросом. Их позицию разделяет интернет-гипермаркет Target, также лимитирующий продажу сезонных хитов и использующий технологии для препятствия спекуляциям.
