Технологии дополненной (AR) и виртуальной (VR) реальности уже вышли за рамки «умных» устройств технологических корпораций.
Например, функция AR позволяет клиентам онлайн-ритейлеров «примерить» товар перед покупкой, а VR-фильм стал обладателем «Оскара».
Производители продуктов питания и рестораторы также начали внедрять дополненную и виртуальную реальность в рабочий процесс.
Разработка инструментов AR и VR все еще требует больших затрат. Но уже сегодня они помогают продуктовым компаниям и рестораторам кардинально улучшить обучение персонала, изучение клиентского опыта и продвижение продукта.
1. Повышает эффективность обучения персонала
На подготовку качественных кадров компаниям, как правило, приходится тратить много времени и денег.
В то же время технологии AR/VR дают возможность снять с менеджеров загрузку при обучении новых сотрудников – новички смогут самостоятельно погрузиться в рабочую среду и приобретать необходимые навыки теоретически и на практике.
Крупнейший ритейлер Walmart с помощью VR учит сотрудников справляться с праздничным ажиотажем, а сеть ресторанов Honeygrow из США – правильно готовить лапшу.
В то же время дополненная реальность эффективна при подготовке мастеров по ремонту: они могут учиться чинить различные детали, сидя дома.
Таким образом, AR/VR позволяет бизнесу сделать систему обучения персонала гибче и охватить более широкий круг претендентов, с разным уровнем подготовки и обучаемости.
2. Дарит клиентам неизведанные эмоции
Современного потребителя сложно чем-то удивить. Это заставляет бизнесменов постоянно экспериментировать с маркетингом, в том числе, прибегая к помощи новых технологий.
В частности, ресторан SubliMotion на о. Ибица (Испания) предлагает своим клиентам во время обеда прыгнуть с парашютом в VR-шлеме от Samsung. А в смотровой башне Space Needle в Сиэтле (США) на высоте 160 м решили открыть целый VR-бар.
Так, Coca-Cola в рамках рождественской кампании с помощью AR в мобильном приложении знакомит клиентов с виртуальным Сантой, а лондонский ресторан City Social использует дополненную реальность в подставках для бокалов.
Клиент не просто пьет пиво и газировку, но и может «поиграть» с виртуальной картинкой или пообщаться с Сантой.
Динамичный офис: как львовский мебельный стартап использует дополненную реальность
3. Делает продукты более интерактивными
Для вовлечения потребителя в общение бизнес уже вовсю использует не только соцсети, но и упаковки продуктов, сайты и т.п. Визуальные эффекты, которые создает дополненная реальность, делают обычные товары более понятными и привлекательными для потребителей.
Крупнейший в мире производитель продуктов питания Nestle создал на упаковке 26 млн своих товаров AR-игру с персонажем из мультфильма «Рио».
Украинская сеть дискаунтеров АТБ в этом году тоже решила идти в ногу со временем и для новогодней акции выбрала детскую книжку «Алиса в Стране чудес», герои которой представлены и в дополненной реальности.
Как мы писали ранее, в мобильном приложении онлайн-ритейлера Amazon появилась функция AR View для просмотра товаров в дополненной реальности.
А производитель игровых залов с виртуальной реальностью Dreamscape Immersive привлек $30 млн инвестиций, или на 50% больше запланированного.
