Полезный «Нонсенс» Джейми Холмса: как приспособиться к неизвестному

Shutterstock
Чтобы действовать рационально, когда другие паникуют и рубят с плеча, не полагайтесь на прогнозы

В мире, где все непредсказуемо и сложно, наибольшее значение имеют не наши интеллектуальные способности, сила воли или уверенность в том, что мы знаем, а то, как мы справляемся с тем, чего не понимаем. В этом убеждает Джейми Холмс – сотрудник фонда «Новая Америка», бывший научный координатор экономического факультета Гарвардского университета.

В своей книге «Нонсенс: осягнути і перемогти», вышедшей в прошлом году на украинском языке в издательстве «Наш Формат» (оригинал – Nonsense: The Power of Not Knowing, 2015), он размышляет над тем, чем рискуют те, кто стремится к полной определенности, и в чём преимущество тех, кто научился действовать в условиях неопределённости и неоднозначности.


Принцип Toyota и Zara: не угадывай будущее – реагируй на действительность

Сеть одежды Zara, вышедшая на международный уровень в 1988 году, ежедневно открывает в новом месте новый магазин. А тот, что на Пятой авеню в Нью-Йорке, стоит больше, чем весь штат Луизиана. Основателя компании испанца Амансио Ортегу Ґаона – одного из самых богатых людей мира – не слишком волновало, какими могут оказаться запросы потребителей в следующем сезоне или через год. Он признался себе в том, что не пророк, и решил вместо этого держать руку на пульсе – без колебаний реагировать на изменчивые тренды.

У магазинов Zara нет складов – ими являются сами магазины. Фото: Look.tm

К примеру, когда в 2003 году принц Фелипе, сейчас уже король Испании, объявил о своей помолвке, его пассия была одета в белый брючный костюм. Благодаря Zara за несколько недель каждая женщина Европы знала, где взять такой же.

Пока другие магазины накручивают цены на свои товары, чтобы застраховаться от потерь, если товар не продадут, Ортега делает ставку на малые партии и быстрый товарооборот. У магазинов Zara нет складов – ими являются сами магазины. Размышляя подобным образом, японский инженер автомобильной компании Toyota Таити Оно помог корпорации избежать неизбежных просчётов при прогнозировании капризов клиентов.

Он предложил дозаказывать лишь то, что уже купили

Позже Toyota приостановила производство машин для гипотетических покупателей и начала ориентироваться на имеющиеся запросы. Усовершенствовав эту систему, Toyota стала одним из лидеров в своей сфере.

Осторожно! Не все просто

Холмс обращает внимание и на то, что характерным признаком современности является склонность видеть в новейших технологиях панацею от всех проблем. Наиболее страдающая от этого отрасль – медицина. Из-за сомнений врачи часто вместо того, чтобы подробнее расспросить пациента о его самочувствии, прибегают к высокотехнологичным методам обследования, результаты которых далеко не всегда однозначны.

Джейми Холмс.jamieholmesbooks.com

В США по меньшей мере каждому десятому пациенту ставят ошибочный диагноз. Наиболее распространённая причина этого – спешка, утверждает Холмс.

Другим ярким примером попытки решить комплексную проблему одним махом являются образовательные кампании, такие как программа «Один ноутбук на ребёнка», в рамках которой двум миллионам школьников в 36 странах раздали технику.

Не стоит надеяться на простые решения, когда речь идет о глобальных проблемах

Ученики продемонстрировали определенный прогресс в общем развитии, но их языковые и математические навыки существенно не улучшились, как показал мониторинг эффективности программы.

«Очень удобно считать, что отсутствие доступа к информации (в отличие от серьёзных недостатков в работе государственных институтов) является основным препятствием в развитии возможностей детей из бедных стран», – пишет Холмс и резюмирует: не стоит надеяться на простые решения, когда речь идет о глобальных проблемах и периодах турбулентности.

В условиях неопределенности выходом может стать третий путь. Фото: Shutterstock

Автор советует прежде всего сохранять спокойствие: «Выработайте привычку: принимая решение, обязательно учитывайте, насколько вы напряжены». Он подчеркивает: мы должны поступать в соответствии с тем, какой конечный результат хотим получить, а не с тем, что чувствуем в определённой ситуации.

Поделиться: