По душам: какому стилю коммуникации вы соответствуете

Стиль комунікації
Испытываете трудности в коммуникации с коллегами? Узнайте, как обустроить отношения в коллективе для более здоровой и благоприятной работы - рассказывает Торея Кьюрик

Начну с зарисовки. Однажды в середине ноября, когда я ожидала небольшой разгрузки в плане работы, мне пришло письмо от нашего отдела по вопросам обучения и повышения квалификации письмо, в котором меня уведомили, что я должна пройти тренинг по стилям коммуникации.

Ну, все мы говорим, слушаем, как-то реагируем на сказанное нам и дальше занимаемся своими делами. Что тут такого? Поэтому сказать, что я отнеслась к тренингу скептически, значит ничего не сказать: чему новому могу я там научиться?

Если вы думаете так же, то вот вам несколько слов для примера: «двигательный», «аналитический», «экспрессивный» и «доброжелательный». Что это? Функции ручного шуруповерта? А вот и нет. Это стили коммуникации. К какому из них склонны вы?

Я опросила своих коллег, чтобы узнать, какой тип общения является для них предпочтительным. Постарайтесь запомнить мои подсказки – они вам сослужат неплохую службу, когда нужно будет обратиться к кому-то из коллег с просьбой.

1. Ведущий

Название говорит за себя: эти люди предпочитают брать на себя контроль и лидерство. Их коммуникация склонна к прямоте и ориентации на быстрое выполнение задач. Они сосредоточены на конечной цели и результате.

Людей с таким типом общения часто считают склонными к соперничеству, поскольку они преуспевают на гребне вызова, мотивируя себя таким образом на успех. Некоторые считают их доминантными и напористыми. Но не все так просто. Если речь одет о принятии решений, ведущие могут быть властными: они знают, чего хотят и делают это. Однако в сотрудничестве с другими они скорее проигрывают. И это мой тип коммуникации.

Как общаться с ведущим?
Если задачу надо сделать быстро, то эти люди обычно берут дело в свои руки: для них важно, чтобы сотрудники работали на конкретную цель или результат. Те, кто работают с этим типом, должны действовать оперативно и продуктивно, не упуская сути.
Когда возникают какие-то проблемы или преграды, команда должна реагировать быстро. У меня, к примеру, не хватает терпения, когда коллеги долго раздумывают над принятием решений прежде, чем начать действовать.

2. Аналитический

Люди с аналитическим складом ума известны такими чертами, как систематичность, организованность и сосредоточенность на деталях. Они ценят точность и любят факты и цифры. Дайте им чёткий список задач по пунктам – и заработаете их почтение.

Они хотят быть уверенными в том, о чём говорят, поэтому обычно быстро думают, но высказываются не сразу. Такие личности обрабатывают большое количество информации и во время работы задают много вопросов, поскольку они постоянно нуждаются в фактах.

Во время принятия решений аналитики отдают предпочтение логическому подходу. Возможно, их считают слишком осторожными и организованными, а также склонными к перфекционизму в работе. Некоторые воспринимают их как людей, работающих «по инструкции».

Как общаться с аналитиком?
Этот тип предпочитает письма со структурой, уделяет внимание контексту, составляет списки задач по пунктам, ставит чёткие дедлайны. Обязательно использует при этом факты и цифры, подкрепляющие запланированные задачи. Таким образом складывается представление о процессе или выполняемой задаче.

3. Экспрессивный

Экспрессивный тип достигает успеха за счёт общего видения и внимания к ситуации в целом. Их считают «людьми идей», планирование и детали выполнения они склонны оставлять другим. Люди этого стиля обладают креативностью, оптимизмом и энтузиазмом.

Они фокусируют своё внимание скорее на людях, чем на задачах, получая удовольствие от участия в обсуждении какой-то идеи. Для них важны признание и статус, поэтому они выстраивают отношения для завоевания власти. Если вы ищете новых друзей, чтобы расширить свои контакты – тогда вам определенно стоит обратиться к ним.

Людей экспрессивного типа легко определить среди своих коллег, ведь именно их голос зачастую звучит громче всех, они любят много говорить и могут закончить предложение вместо вас. Они могут быть чрезмерно самоуверенны, но не любят спорить, поскольку плохо справляются с конфликтными ситуациями.

Как общаться с экспрессивным типом?
Таким людям нравится, когда собеседник общается в приятной манере. Они умеют говорить с малознакомыми людьми, объяснить суть дела. Для них важно выстраивать отношения.
Они нередко обладают хорошим чувством юмора, используют различные истории из жизни и им нравится, когда другие делают то же самое. Слишком формальные отношения для них недостаточно персонализированы, а коммуникацию чисто инструктивного характера (например, когда весь смысл письма излагают в одной строке) они считают грубой.

4. Доброжелательный

«Здравствуйте. Как у вас дела? Как прошёл ваш день?» – такой подход сработает с доброжелательным типом, поскольку его представители предпочитают вначале наладить контакт, а затем уже переходить к рабочим обсуждениям. В вопросах сотрудничества им нет равных. Они выигрывают благодаря своей включённости в процесс. Они будут на вашей стороне, если консультироваться с ними и спрашивать об их мнении.

Доброжелательный коммуникативный тип предпочитает активные действия и будет рад взять на себя ответственность за то, чтобы довести дело до конца, если есть план действий. Отношения в коллективе для них в приоритете, поэтому они предпочитают работать в команде.

Когда речь заходит о принятии решений, они склонны к осторожности, поэтому представители других коммуникационных типов могут считать их неуверенными и сомневающимися.

Как общаться с доброжелательным типом?
Им нравится, когда с ними общаются в дружественном и расслабленном тоне. Слишком прямолинейная или бесцеремонная коммуникация может застигнуть их врасплох. С малознакомыми людьми они предпочитают общаться по электронной почте, чтобы иметь возможность подумать над ответом. Однако с людьми, с которыми они в хороших отношениях, могут общаться и по телефону, и тет-а-тет.
Они предпочитают говорить с людьми, принимающими решения, поскольку те могут лидировать в разговоре и предлагать чёткий план действий. Доброжелательный тип всегда окажет им поддержку. Задержка выполнения поставленных целей может случиться в случае, если действия не до конца ясны, и при этом никто не хочет говорить другому, что тот должен сделать.

По материалам Linkedin
Поделиться: