Не в деньгах дело: «Чому ми працюємо» Барри Шварца

254
Shutterstock
Любая работа может быть в радость – нужен только правильный подход

Почти 90% людей в мире недовольны работой. Они считают себя оторванными от своей деятельности, поэтому, по сути, тратят половину жизни на скучные занятия. Такие данные опубликовали в Институте Гэллапа – американской организации по исследованию общественного мнения. Социологи опросили 230 тыс. работников из 142 стран мира. Оказалось, что только 13% участников исследования ходят на работу с удовольствием, другие же с самого утра ждут окончания рабочего дня.

Барри Шварц, профессор психологии в Свартморськом колледже, что в Пенсильвании (США), изучал, что на самом деле ценят люди в своей работе, какое значение она играет в их жизни и почему важно чувствовать вовлеченность в свою деятельность. Результатом этого исследования стала его книга «Чому ми працюємо» (Why We Work). Украинский перевод ее вышел 2018 в издательстве «Виват».


Деньги ничего не решают

Существует мнение: если у человека уже есть одна причина делать что-то хорошо (например, желание достичь успеха в своей деятельности) и вы предложите ему еще одну причину (финансовое поощрение), то его мотивация и интерес в работе только возрастут. Это не совсем так, пишет Шварц. Психологи и экономисты изучили это на первый взгляд логичное предположение и пришли к выводу, что оно ошибочно.

Когда сотрудники и так хорошо работают, то дополнительное материальное вознаграждение может снизить их мотивацию.

Барри Шварц
Барри Шварц. ted.com

Экономист Бруно Фрей называет такое явление «вытеснением мотивации», а психологи Эдвард Диси, Ричард Райан и Марк Леппер объясняют это тем, что «сторонняя» мотивация вроде погони за деньгами, разрушает «настоящую» мотивацию.

Вот яркий пример, подтверждающий их мнение. Один израильский детский сад столкнулся с проблемой: родители массово начали опаздывать и забирать своих детей уже после закрытия. Их просили не делать так – сотрудники также хотят отдыхать. Но это не действовало. Тогда администрация ввела штрафы за опоздание. Результат всех ошеломил: количество опозданий наоборот выросло! Если раньше опаздывали около 25% родителей, то с введением штрафов эта цифра взлетела до 33%. Почему так получилось? Многие родители начали воспринимать штраф как цену за свое опоздание.

Три эффективных способа мотивации сотрудников

«Штрафы деморализовали действия, которые раньше оценивали в контексте морали, – объясняет Шварц. – Именно таким образом в целом действуют материальные поощрения. Они способны заменить для человека вопрос «Я поступаю хорошо или плохо?» на другой: «Стоит ли это такой цены?».

Больше разнообразия

«Вряд ли зарплата может компенсировать время, затраченное на однообразную и бессмысленную работу, – пишет Шварц. – Скорее всего, такие работники просто мирятся с обстоятельствами и всю жизнь воспринимают свою работу не иначе как скучную рутину».

Что же имеет значение? Шварц утверждает, что любая работа может быть в радость, если ее правильно организовать. Если ваша деятельность будет разнообразной, с различными уровнями сложности, не будет ограничивать возможностей для развития и совершенствования навыков, то и удовольствие от нее будет гораздо больше.

Toyota – компания, где сотрудники довольны работой
Toyota – компания, где сотрудники довольны работой. The Happy Manifesto

Например, работа парикмахера: она перестанет казаться рутинной, если работник осознает, что самое важное в этом деле – умение успешно взаимодействовать с клиентами, понимать, чего они хотят, и быть готовым дать дельный совет.

Лучшим примером организации, где работники довольны своей деятельностью, автор называет компанию Toyota

Там разработали систему производства, которая предоставляет сотрудникам гораздо больше самостоятельности и предлагает более разнообразные задачи, чем обычная конвейерная линия. В результате получили увеличение производительности и качества, к тому же удалось уменьшить расходы на оплату рабочей силы почти вдвое.

Поэтому наряду с материальным поощрением, успешные компании создают условия, благодаря которым люди на работе чувствуют радость, занимаясь своим делом:
➔  гарантируют высокий уровень безопасности на рабочем месте;
➔  дают работникам достаточную самостоятельность и свободу действий;
➔  платят зарплату выше рыночной, чем показывают, что ценят свою команду;
➔  регулярно проводят обучение для сотрудников;
➔  отмечают уровень производительности подчиненных, но не перехваливают их;
➔  придают большое значение миссии компании и постоянно подчеркивают это.

Поделиться: