Не говори это: 5 руководителей о том, какие фразы сотрудников не любят больше всего

43
Shutterstock
Подборка высказываний, которые вашим боссам лучше от вас не слышать

Легендарный основатель корпорации Apple Стив Джобс искал в сотрудниках трудолюбие и желание выполнять поставленные задачи «здесь и сейчас». Он не терпел фраз в стиле «я не готов». Популярнейший предприниматель современности, глава SpaceX Илон Маск требует от подчиненных максимальной отдачи. Любит, чтобы работа выполнялась качественно и быстро. Поэтому ему вряд ли понравится, если сотрудники будут говорить «я не смогу» или «не успею». Операционный директор Facebook Шерил Сэндберг  ценит в подчиненных искренность и открытость. Ей не нравится, когда сотрудники скрывают истинное положение дел, боясь быть непонятыми или показаться непрофессионалами.

У каждого бизнесмена — свой набор ожиданий от подчиненных. K.Fund Media спросил украинских предпринимателей, какие фразы сотрудников они не любят слышать больше всего.


Владимир Дегтярев CEO Newsfront PR Agency

Мой личный рейтинг нелюбимых фраз от сотрудников:

1. «Я уже дважды (трижды) писал (звонил), ответа нет». Говорят, Эйнштейн — автор фразы, что самая большая глупость — это делать то же самое и надеяться на другой результат. Первое правило коммуникации — если канал связи не работает, смени его.

2. «Я забыл (забыла)». Первое правило управления временем, задачами и ресурсами — не держать ничего в голове. Если ты допускаешь «забывание», значит, ты не фиксируешь задачи в аналоговом или цифровом списке, не проставляешь сроки и напоминания, не умеешь планировать загрузку и ресурсы.

3. «Это не моя зона ответственности (я не знал(а), что я должен (должна) это делать». Фраза, которая скорее указывает, что при постановке задачи я или руководитель был недостаточно точен, не указал ответственного и сроки выполнения.


Роман Тугашев Основатель проекта Ulichnaya Eda

«Для достижения поставленных целей, мне не хватает…», «Как быть в этой ситуации, я не знаю, может ты подскажешь?», «Я написал по этому вопросу, но ответа так и не получил и больше ничего не делал».

Не люблю слышать от подчиненных эти фразы, потому что в нашей компании одним из ключевых принципов работы является «сам себе менеджер» — когда каждый член команды полностью несет ответственность за свой сегмент работы.


Татьяна Абрамова Основательница и директор компании RITO

Не люблю, когда люди говорят «Я больше не буду» — это игра в детский сад. Когда говорят «Вы мне этого не говорили» — это желание переложить ответственность на кого-то другого.

Не люблю, когда взрослые люди пытаются быть под маской ребенка. Проще всего сказать «Ой, я не услышал или не понял» — такие фразы подчиненных говорят о том, что они еще не сформировались как взрослые и ответственные люди.

Не люблю, когда обвиняют пробки или будильник в причине опоздания на работу — это безответственно и говорит о человеке лишь то, что он ищет причину, а не возможность.


Валентин Яроменко CEO консалтинговой компании по продажам Mark&Sales

Худшая фраза сотрудника — та, которую он не сказал руководителю. Это становится причиной провалов, проблем, ошибок, потерь и увольнений. Поэтому я позволяю ошибаться, делать глупости и спрашивать «глупые» вопросы. Это позволяет услышать мнение и работать с этим.

Если выбирать худшие из озвучиваемых фраз, то это: «я потом…», «это не зависит от меня», «я ждал ответ от него…», «это задача его…» — по сути, меня заводят фразы, отрицающие ответственность и причастность человека к задаче и ее результату. Можно работать с любыми ошибками, но нельзя простить апатию и пофигизм.

Вранье, обман — это гигиенический уровень, я не слышу такого, так как за малейший намек на это у нас молниеносное увольнение.


Ярослава Гресь Управляющий партнер Gres Todorchuk PR

Для меня табу — словосочетание «это невозможно». У нас в агентстве есть правило, согласно которому сотрудник не может просто сказать «знаете, это невозможно сделать». Потому что большое «невозможно» почти всегда складывается из маленьких «невозможно». Разложив его на такие составляющие, нетрудно найти решение практически любой проблемы.

Поделиться: