На ушко: как правильно избежать офисных сплетен

21
Shutterstock
Офисные пересуды могут быть и полезным социальным навыком, и бичом компании

Сплетни – отнюдь не изобретение современности. Они берут начало в доисторической эпохе и были широко распространены в Древнем Египте и Римской империи. Американская журналистка Гейл Коллинс в книге «Scorpion Tongues: The Irresistible History of Gossip in American Politics» приводит пример Марка Антония, распространившего слух о том, что Октавиан пришел к власти благодаря очень личным отношениям с Юлием Цезарем.

В современном мире до 90% всех офисных диалогов могут быть квалифицированы как обычная болтовня. Следовательно, любой из нас часто либо сам инициирует подобные беседы, либо не препятствует им. Проблема не ограничена офисной «курилкой»: около 15% рабочей корреспонденции также носит характер сплетен.

Исключенный из обсуждения чувствует отстранённость. Фото: Shutterstock

Традиционно мы воспринимаем слухи как негативное явление, но профессор психологии Фрэнк МакЭндрю утверждает, что офисные пересуды являются основой негласного сообщества.

Если сотрудники делятся с вами слухами — это знак доверия. А вот исключенный из обсуждения чувствует отстранённость.

Если вы твердо решили не быть вовлечённым, помните:

1

Вовремя сбежать – тактика простая, но эффективная. Важный звонок, встреча, дедлайн вам в помощь.

2

Не получается уклониться от диалога – смените тему. Поговорить о делах рабочих не менее интересно, чем обсудить личную жизнь коллег.

3

Если разговор уже в процессе, попробуйте сместить фокус на позитивные качества «жертвы».

4

Чем меньшую заинтересованность вы проявите, тем меньше шансов быть вовлечённым в подобные разговоры в дальнейшем.

5

Прямота отлично работает. Задайте вопрос: «Почему вы решили обсудить это со мной?» или «Почему вы считаете, что мне это интересно?»

Спокойствие, только спокойствие

Любой из нас может оказаться в статусе жертвы. Профессор социологии и психологии Стэнфордского университета Робб Уиллер утверждает, что мы серьёзно воспринимаем негативные слухи о других людях, так как подсознательно считаем, что эта информация может нас защитить. Да и в целом многие люди уделяют больше внимания критике.

Любой из нас может оказаться в статусе жертвы. Фото: Shutterstock

Возьмите хотя бы собственные посты в Facebook, получившие массу восторженных комментариев, и один негативный – на чём вы больше сосредоточитесь?

Вместе с тем помните, что любую неприятную ситуацию можно обратить в свою пользу или хотя бы минимизировать негативные последствия.

1

Не позволяйте эмоциям руководить вами. Гнев, раздражение, чувство загнанности в угол – плохие союзники. И даже если мы не в силах повлиять на ситуацию, только мы решаем, как на неё реагировать. Остыньте. Недаром говорится: «Утро вечера мудренее».

2

Дистанцируйтесь от ситуации. Зачастую причина не в вас. Атакующие беспокоятся лишь о собственной позиции в компании, пытаясь «очернить» коллег только для того, чтобы выглядеть лучше на их фоне.

3

Продумайте стратегию реагирования, заручитесь поддержкой друзей, привлекайте на свою сторону союзников и помните, что вы не одиноки. Если вы знаете, кто является источником слухов, попробуйте поговорить с ним напрямую.

4

На вашей стороне время и репутация. Сплетни могут нанести кратковременный удар, но в долгосрочной перспективе ваши достижения и поступки играют гораздо более важную роль.

Если вы босс

Сплетни рождаются из неопределённости. Люди испытывают потребность заполнить информационный вакуум, и ваши подчиненные – не исключение. Помните, если вы не даёте им достоверной информации, её место займёт вымысел.

1

Улучшайте коммуникацию. Самостоятельно доносите до сотрудников важную информацию, особенно если речь идет о чрезвычайно важных вещах: структурных изменениях в компании, закрытии филиалов, смене топ-менеджмента, приобретении новых активов или распространении бизнеса на смежные отрасли.

2

Получайте обратную связь от сотрудников, интересуйтесь их мнением, выясняйте, остались ли вопросы, на которые они все еще не получили ответов.

3

Поощряйте общение между сотрудниками не только в рамках рабочего процесса. Чем ближе и доверительнее отношения между сотрудниками, тем меньше вероятность «поливания грязью» друг друга.

4

Станьте воплощением ценностей компании. Можно сколько угодно говорить о взаимоуважении и корпоративной этике, но без подкрепления личным примером это не даст результатов.

Немного практики

Исследование, проведенное в Калифорнийском университете в Беркли, показало, что сплетни играют важную роль в поддержании социального порядка. Участники эксперимента наблюдали за экономической игрой, в которой один из игроков жульничал. Пульс наблюдателей повышался, когда они замечали обман, и большинство из них воспользовались возможностью передать остальным игрокам анонимную записку с предупреждением. После чего показатели сердечной активности приходили в норму.

Возможность поделиться важной информацией дает почувствовать себя лучше. Фото: Shutterstock

Когда речь идет о так называемых просоциальных сплетнях, помогающих предупредить окружающих о нечестном или не заслуживающем доверия человеке в коллективе, возможность поделиться этой информацией заставляет нас почувствовать себя лучше, считают инициаторы эксперимента.

 

По материалам: INCHBRForbesBarkeley News
Поделиться: