Главные инструменты маркетинга: Андрей Федорив о подходе к изменениям и консерватизме покупателей

790
Почему единственный способ спастись от неактуальности – это делать что-то новое.
Даже если плохо получается

Перемены — всегда неудобно. Поэтому так мало людей на них решаются. Но если не меняться сейчас, в будущем все ваши безупречными навыки могут оказаться никому не нужными. Об этом в рамках конференции iForum-2018 говорил основатель агентства fedoriv.com Андрей Федорив. K.Fund Media записал главные тезисы его выступления.

Не технологиями едиными

Когда задумываешься, что именно говорить об изменениях, то первое, что приходит в голову, – это технологии. Но это не так. Реальными изменениями занимаются люди, и главные изменения – не внутри какого-то девайса или благодаря какой-то программе, а в поведении и мышлении людей.

Последние 15 лет на разных конференциях я слышу про смерть 30-секундного рекламного ролика, про то, что реклама давно мертва, что нужно использовать большие данные и прочие штуки. В прошлом году мы сняли олдскульный ролик для Брестского мясокомбината. В украинском фейсбуке его даже никто не оценил, но в результате мы получили рост продаж на 40%.

Реальный мир – он чуть-чуть шире. В реальном мире есть люди, которые живут иначе, чем те 75 тысяч, которые приезжают на Web Summit или те 12 тысяч, которые пришли на iForum. Когда мы говорим об изменениях или о маркетинге, то должны очень четко понимать, что люди, к которым мы обращаемся и чью жизнь хотим изменить с помощью своих технологий или маркетинговых решений, совсем другие. Самое главное, что мы должны понимать, это их безумный консерватизм.

Эмоции — главный инструмент маркетинга

Для меня очень важно то, что сейчас абсолютно точно произошла перемена понятия маркетинг. Когда я слышу, что маркетинг – это продвижение товаров от производителя к потребителю, что это упаковка бизнеса или что это реклама, мне смешно. Да, это по-прежнему работает, но реальный маркетинг сегодня – это предчувствие будущих желаний потребителя и способность компаний стремительно изменять продукт в соответствии с этими желаниями.

Маркетинг стал наукой про изменения, а не про промо-плакаты

Потому что вчерашние продукты в независимости от того, будет красный или желтый плакат, могут оказаться никому не нужны. И это как раз большая проблема маркетологов и их начальников, которые говорят «Смотри, дружок, у нас падают продажи, давай делать больше рекламы, ярче образы, ниже скидку». А эти продукты просто уже не нужны.

Люди получают эмоции от товаров и услуг
Люди получают эмоции от товаров и услуг. bet-prognoz.info

Есть два ключевых инструмента для маркетинга. Первый – это эмоции. Их люди получают из контента. Что такое контент?

Перебрендированное слово «информация» – это все, с чем сталкивается потребитель: видит, слышит, чувствует. Поэтому вопрос, который вы должны себе постоянно задавать: а тот контент, который я создаю, несет какую-то эмоцию? Второй инструмент – это технологии. Потому что иногда просто из-за того, что вы будете эмоционально что-то говорить, ничего не получится.

Новое спасет от неактуальности

Люди не хотят меняться. И это относится как к потребителям, так и к сотрудникам внутри компаний. Любые изменения и инновации, которые происходят, ухудшают результат деятельности компании прямо сейчас, и есть надежда, что они улучшат его потом. Чаще всего менеджеры, которые отвечают за ключевые показатели эффективности внутри, принимают решения мыслить в короткой перспективе. Они говорят «Это прекрасное будущее про блокчейн и все такое, но в этом году мне нужен мой бонус, а для того, чтобы его получить, я должен взять максимум прибыли, а значит: до свидания, инновации». Это всегда вопрос преодоления.

Когда люди становятся успешными, они делают то, что нужно сейчас рынку и делают это хорошо.

Но время неумолимо смывает их навыки. Но вы же привыкли работать хорошо и вам хочется, чтобы все, что вы делаете, было великолепным и нужным. Но знаете, в чем главная ловушка инноваций? Это невозможно, потому что вы этого не умеете. Единственный способ внедрения инноваций, единственный способ избежать смерти от неактуальности – это начать делать новое, даже если вы будете делать это плохо.

Чтобы избежать смерти от неактуальности надо начать делать новое. LinkedIn

В 38 лет мой дед после почти 20 лет работы в театре драматическим актером и режиссером массовых выступлений решил, что ему надоело работать со звездами – и он поменял профессию – пошел помощником режиссера и стал снимать документальные фильмы. Потому что ему это интересно. То же самое я могу сказать о себе. Когда в 38 лет я взял в руки камеру и начал снимать влог, чувствовал себя странно, потому что для меня это нелогично, ново. Но прошло полгода, и смело могу сказать так: не надо бояться делать ошибки, потому что единственный способ научиться делать что-то лучше – начать это делать и больше экспериментировать.

Поделиться: