МАУ запустила чат-бота и сервис управления бронированием

25
www.facebook.com/UIAhelper
Крупнейший украинский авиаперевозчик разработал чат-бота для онлайн-поддержки клиентов

Украинская авиакомпания «Международные Авиалинии Украины» запустила в соцсети Facebook чат-бот UIAhelper.

Пассажиры могут общаться с виртуальным помощником МАУ на трех языках – украинском, русском и английском.
Чат-бот авиаперевозчика расскажет об интересующем рейсе и погоде. Кроме того, с помощью UIAhelper клиенты МАУ могут просчитать стоимость провоза багажа и животных.

По словам директора по коммуникациям МАУ Евгении Сацкой, если бот не будет знать ответа на заданный вопрос, к диалогу автоматически подключится сотрудник контакт-центра авиакомпании.

В дальнейшем МАУ планирует внедрить в UIAhelper функции бронирования и покупки билетов.

Здравствуйте, я – робот: от чего боты избавляют человечество

Авиаперевозчик также запустил на своем сайте новый сервис под названием «Мои бронирования».

Этот сервис позволяет просматривать бронирование и управлять им, а также выбрать место, заказать питание, докупить багаж и оплатить выбранные услуги.

Воспользоваться сервисом смогут только пассажиры, купившие на сайте МАУ билеты на рейсы авиакомпании.

Как мы писали ранее, МАУ оборудует новые дальнемагистральные рейсы платным Wi-Fi.

А консалтинговая компания Deloitte создала чат-бота для поиска талантов в Украине.

 

Источники: МАУ, avianews.com
Поделиться: