Репутация: 4 крупнейших провала IT-гигантов в 2017-м

43
tctechcrunch2011.files.wordpress.com
Как репутационные скандалы портят жизнь технологическим корпорациям

Для крупнейших технологических компаний – Facebook, Google, Apple и Amazon – прошедший год был успешным в финансовом плане.

Однако IT-гиганты не могут занести его себе в актив, поскольку 2017-й стал для них и годом публичных скандалов.

Business Insider представил самые крупные промахи, которые лидеры рынка высоких технологий допустили в нефинансовой сфере.Ниже представлены самые крупные промахи, которые лидеры рынка высоких технологий допустили в нефинансовой сфере.

1. Закрывали глаза на активность преступников

Пропагандисты, экстремисты, расисты и другие злоумышленники уже не первый год пользуются услугами технологических корпораций для достижения своих преступных целей.

Им удается не только распространять свои взгляды среди миллиардов пользователей, но и зарабатывать на рекламодателях.

Вместо разработки новых эффективных инструментов борьбы с преступной активностью IT-гиганты чаще всего предпочитают игнорировать проблему. Они реагируют только на отдельные случаи, которые благодаря СМИ предаются широкой огласке.

cyberattack
3dnews.ru

В частности, британское издание The Times of London выяснило, что за счет видеорекламы, которую YouTube встраивает в ролики, зарабатывают не только популярные блогеры и поп-исполнители, но и экстремисты. Увы, YouTube исправил эту проблему только после того, как более 200 рекламодателей пригрозили прекращением сотрудничества.

В то же время газета The Wall Street Journal сообщила, что с августа 2016 года самый популярный YouTube-блогер PewDiePie (настоящее имя – Феликс Чельберг), число подписчиков которого приближается к 59 млн, использовал антисемитские шутки или нацистские образы в девяти своих роликах. Однако до февраля, когда вышла разоблачающая публикация, он был подключен к программе Google Preferred, позволяющей популярным блогерам зарабатывать на рекламе больше денег.

Портал журналистских расследований ProPublica обнаружил, что Facebook позволяет работодателям настраивать рекламу на определенные возрастные, религиозные и этнические группы.


2. Потерпели поражение в борьбе с фейковыми новостями

fake
s.yimg.com

После скандала с потоком дезинформации в социальных сетях во время президентских выборов-2016 в США Facebook, Google и Twitter пообещали решить эту проблему в 2017 году.

Ложный вызов: как Цукерберг, Маск и Войжитски борются с фейками

Однако попытки технологических корпораций покончить с распространением фейковых новостей ограничились заявлением Facebook и Google о привлечении тысяч новых цензоров.

Кроме того, компания Марка Цукерберга признала провальным эксперимент с пометкой фейковых новостей «красными флажками». Сейчас соцсеть пытается снизить уровень распространения дезинформации за счет «связанных новостей» от авторитетных изданий.

Тщетность усилий IT-гигантов доказало вирусное распространение в Facebook фейков, связанных с кровавой стрельбой в Лас-Вегасе и этническими чистками в Мьянме.

Youtube пообещал бороться с теориями заговора с помощью Википедии и удалил более 8 млн сомнительных роликов за три месяца.


3. Отказались нести ответственность за контент

content
marketingland.com

С каждым годом технологические корпорации становятся все более похожими на медиакомпании.

Они генерируют бесконечное количество новостей, размещают рекламу и даже создают оригинальный видеоконтент.

При этом Facebook, Google и Twitter по-прежнему позиционируют себя как поставщики услуг и дистрибьюторы информации, которые практически не несут ответственности за ее содержание.

Такая позиция компаний частично объясняет их неэффективную борьбу с фейковыми новостями.

Хотя Марк Цукерберг извинился перед пользователями Facebook за утечку данных и подробно изложил пути решения проблем, скандал не спас его от гнева акционеров, которые требуют его отставки с поста генерального директора соцсети.


4. Руководители самоустранились от ответа за скандалы

i.cbc.ca

Facebook, Google и Twitter отказались придерживаться требований к размещению политической онлайн-рекламы, которые в США соблюдают телевидение и традиционные СМИ.

Во время президентских выборов-2016 IT-гиганты сохранили возможность оплачивать рекламу в российских рублях, что в итоге привело к массовому распространению фейков.

В свое оправдание корпорации сказали, что не ожидали такой активности от российской пропаганды.

Более того, эти невнятные оправдания озвучивали адвокаты компаний, тогда как гендиректоры предпочитали хранить молчание.

Twitter внедрил новые варианты противодействия фейкам, а потом публично отказался участвовать в кибервойнах.

Как мы писали ранее, Facebook открыл возможность отправлять рекламу в Messenger.

Кроме того, Facebook сообщил, что увеличит количество видео в ленте новостей пользователей.

Поделиться: