HR-директор компании Deloitte Ukraine Ангела Поддубная на конференции «Best of 2017: практики счастливых брендов» рассказала, как бизнес зависит от настроения в коллективе и почему мотивация важнее денег. K.Fund Media выделил главное из её лекции.
Токсичность в коллективе
На ежегодном российском бизнес-форуме, посвящённом лидерству, мотивации и управлению людьми «Рефорум», презентовали данные о том, как мотивация сотрудников влияет на бизнес. Вот некоторые из этих цифр:
Обратная сторона счастья – некая токсичность – наоборот является очень опасной. Один токсичный сотрудник своим влиянием может заразить других сотрудников. Если не удается быстро убрать такого человека из компании, то его, как минимум, нужно убрать с передовой и освободить от общения с клиентами.
Эйчары выбирают опыт и гибкость
Сейчас фокус внимания эйчаров нацелен не только на уровень интеллекта сотрудников, – также важен уровень эмоционального интеллекта (способность человека понимать намерения других, распознавать эмоции, умение управлять своими эмоциями и эмоциями других людей для решения задач), который с возрастом увеличивается. Зрелые сотрудники приносят компании большую пользу.
Самый значимый критерий при подборе сотрудников – это возможность меняться в рамках быстро меняющейся среды. Изменения наступят быстро, поэтому важно быстро адаптироваться под них. Задание эйчаров – культивировать в сотрудниках способность меняться.
Мотивация превыше всего
Дэн Ариели, профессор психологии и поведенческой экономики, в своей лекции TED рассказал о системе нематериальной мотивации. В центре исследований провели эксперимент: попросили две группы людей собирать роботов Lego Bionicle за $3. Первая группа собирала роботов и выставляла их на стол, а вторая собирала роботов, которых тут же разбирали и складывали рядом в корзину. После этим людям предлагали выполнять работу за $2,8, а потом вообще за $2,6.
Та группа, чьих роботов сразу же разбирали, была быстро демотивирована и отказалась работать за маленькое вознаграждение. Люди, чьи роботы оказывались на всеобщем обозрении, продолжили их собирать. Экстраполируя это в бизнес, скажем: за меньшие деньги, но при правильной мотивации можно добиться больших результатов.
В зоне ответственности
Что ещё важно? Возможность учиться в работе. После любых тренингов и образовательных конференций нужно садиться вместе и обсуждать в команде, что нового мы узнали и какие вещи готовы применить уже завтра.
У каждого сотрудника должна быть своя зона ответственности. Ответственность человека за этап своей работы – это одна из самых значимых нематериальных мотиваций. Возможность дизайнера поставить свою подпись под креативом, автору подписаться под работой и представить свой проект очень много значит для людей.
В материале «8 фраз, которые усердные сотрудники хотят чаще слышать от босса», — о других лайфхаках, которые помогают потивировать коллектив.
