Как искусственный интеллект помогает рекрутерам

65
ardas-it.com
Теперь ИИ может не просто узнавать человека, но и понять, что мы чувствуем

Основанный в 2016 году лондонский стартап Human специализируется на анализе видеособеседований. Их технология позволяет определить личные качества потенциальных кандидатов по их эмоциям и выражению лица в ходе собеседования. Human направляет рекрутерам отчет, в котором описана эмоциональная реакция претендентов на каждый вопрос интервью. Сравнение баллов кандидатов позволяет отобрать самого мотивированного соискателя.

Технология распознавания эмоций обещает перевернуть сферу рекрутинга

И хотя пока она находится в зачаточном состоянии, многие крупные рекламодатели — Unilever, IBM, Dunkin Donuts — уже начали использовать эти наработки. Ожидается, что технология поможет бороться с предвзятым отношением в процессе собеседования.

«Одна из целей нашей технологии – преодоление этнической и гендерной дискриминации при приеме на работу», – говорит основатель и генеральный директор Human И Ксю.

Осталось только решить вопрос конфиденциальности личных данных.

Как это работает

В 1970-х годах ХХ века психологи Пол Экман и Уоллес Фризен разработали комплексный инструмент для объективного измерения движений лица — «систему кодирования лицевых движений» (FACS). С ее помощью специалист может определить является ли улыбка искренней, лишь проанализировав фотографию.

ИИ может оценить вашу искренность. tnsemployeeinsights.com

Искусственный эмоциональный интеллект считывает эмоции схожим образом – алгоритмы частично основаны на FACS. Вначале специалист маркирует эмоции сотен или тысяч изображений.

Видео анализируются покадрово. В процессе обработки идет сравнения результатов алгоритма и ручной маркировки, выполненной специалистом FACS. Модель самонастраивается с учетом допущенных ошибок, и процесс повторяется до тех пор, пока погрешность не будет сведена к минимуму.

Новые возможности — новые проблемы

Пару лет назад компания HireVue (Солт-Лейк Сити), предоставляющая услуги распознавания и анализа эмоций в ходе видеособеседований, начала сотрудничать с одним из мировых лидеров на рынке пищевых продуктов и товаров бытовой химии Unilever.

Переведя процесс рекрутинга онлайн и используя технологию распознавания эмоций, Unilever сэкономила 50 тыс. часов рабочего времени за 18 месяцев, рассказывает технический директор HireVue Лорена Ларсен.

Кроме того, компания приумножила количество сотрудников из разных этнических групп и увеличила численность колледжей, выпускники которых были приняты на работу в компанию, с 840 до 2,6 тыс. Обычно рекрутеры крупных работодателей сосредотачивали внимание преимущественно на выпускниках элитных колледжей, что априори ставило потенциальных кандидатов в неравные условия.

Новая технология поможет рекрутерам быть более объективными. GetApp

Рассматривались те соискатели, родители которых могли позволить оплатить более дорогостоящее обучение.

Новая технология поможет победить предвзятость, основанную на человеческом факторе, пришли к выводу юристы британской правозащитной организации Privacy International.

Однако «новые системы приносят новые проблемы». Самая большая из них — это конфиденциальность. Данные, используемые ИИ в процессе обучения, собраны из видеоинтервью и, возможно, могут считаться персональными. Законодательно этот нюанс не урегулирован.

Восстание машин: стоит ли опасаться, что искусственный интеллект захватит мир

Создатель FACS Пол Экман уверен, что создать надежный искусственный эмоциональный интеллект, используя разработанные им методы – возможно.

«Но никто никогда не публиковал исследования, которые показывают, что автоматизированные системы являются точными. Если ИИ будет исправно выполнять свои задачи, не менее важно, чтобы люди, которые будут расшифровывать результаты, были правильно обучены. FACS может констатировать факт, что некто, например, сжимает губы, но это может иметь разные значения в зависимости от культуры или контекста», — поясняет он свои опасения.

Создатель FACS Пол Экман. Notasprensa

Кроме того, люди способны в той или иной мере контролировать свои эмоции и, зная, что за ними наблюдают, могут сознательно менять свое поведение.

По материалам INC и Financial Times

 

Вам будет интересно: СЕО Microsoft Сатья Наделла: искусственный интеллект призван помогать людям, а не заменять их
Поделиться: