Как разговаривать с нытиками: 7 идеальных ответов депрессивным коллегам

Shutterstock
Защититься от раздражительности и бурчания сотрудников можно с помощью простых фраз, которые способны быстро разрядить обстановку

Как реагировать на людей с негативным настроем? Можно обидеться на грубость и не разговаривать с ними. Однако это скорее всего приведет к ухудшению или потере социальных связей. Можно начать раздражаться вместе с ними, от их имени или начинать ныть уже о чем-то своём. Но это пагубно повлияет на ваше настроение, да и не заставит перестать бурчать окружающих.

И все же есть способ не впадать в депрессию, а заодно найти правильные слова для раздражённых пессимистов.

1

«Жаль это слышать! Вышло из этого что-нибудь хорошее?»

Такой ответ демонстрирует эмпатию и направляет мысли собеседника в оптимистичное русло. Если ответ будет «Нет, ничего!», тогда можете сочувственно кивнуть и сменить тему разговора.
Не стоит убеждать собеседника в том, что всё не так уж плохо: он может занять оборонительную позицию и начать доказывать, почему его ситуация действительно катастрофична.

2

«Какой кошмар! Но круто, что ты остаёшься оптимистом»

Если вы будете говорить людям, что они очень трудолюбивые, это мотивирует их работать и заслужить такую репутацию.

Здесь действует тот же принцип: комментируя чью-то «неимоверную» стойкость, вы мотивируете людей не быть настолько негативно настроенными.

3

«Ну дела! А как ты обычно с этим справляешься?»

Спрашивая человека об этом, вы автоматически запускаете включаете в нем режим решения проблем.

4

«Если бы только Иван/Вася и т.д. имел твой опыт!»

Когда коллеги жалуются на других, это значит, что они также хотят узнать ваше мнение о ком-то. Лестное замечание по поводу достоинств собеседника поможет сменить ракурс разговора и снизит градус его раздражительности.

5

«Возможно, я ошибаюсь, но ты, кажется, огорчен из-за…»

Есть люди, которые не отстанут, пока их не выслушаешь. В этой ситуации стоит включить активное слушание, покивать, не добавляя ничего от себя. Это позволит коллеге выпустить пар, и он успокоится.

6

«Это ужасно! Но лучше расскажи о чем-то более приятном. Какие у тебя еще новости?»

Это вынудит собеседника переключиться на менее удручающую тему. Что еще может он или она сказать? Неужели «Нет, я не желаю говорить о чем-то приятном?»

7

«Я могу чем-то помочь?»

Не следует предлагать помощь, если вы на самом деле не можете ничего сделать. В большинстве случаев человек, выливающий на вас свой негатив, не согласится её принять. Вместо этого он или она скорее скажет: «Спасибо. Всё хорошо» или «Спасибо, но вы вряд ли можете помочь». Но можно предложить: «Дай знать, в случае чего!», а затем поменять тему беседы.

Как вести себя с теми, кто переступил границы приличия и действует вам на нервы, читайте в материале «И тебя вылечат: пять советов о том, как вести переговоры с неадекватными людьми».

По материалам The Muse

Поделиться: