Мотивация по Маслоу: чем пирамида потребностей поможет в процессе управления

326
trbimg.com
Чтобы эффективно управлять персоналом, достаточно следовать нескольким простым правилам

Критиков пирамиды потребностей Маслоу хватает – она не была доказана эмпирически напрямую в исследованиях. Сам Маслоу говорил о том, что это не модель для каждого человека, что она отражает потребности большинства людей. А уж это подтверждают масса косвенных исследований, если рассмотреть их результаты с точки зрения пирамиды.

Вспомним её: физиология (поесть и выспаться), безопасность (крыша над головой, никто не угрожает), любовь/принадлежность, признание, самоактуализация.

Маслоу говорит о том, что пятую потребность, самоактуализацию, реализуют около 5% человек

Давайте рассмотрим с точки зрения пирамиды вопрос управления персоналом, а именно: как зарядить человека на эффективное выполнение задач и при этом сделать его довольным.

Человек – это энергия и информация

Для того, чтобы человека «зарядить» на работу, а не просто на выживание, необходимо «включить» его потребность в принадлежности (любви). А для этого нужно удовлетворить две первых ступени базовых потребностей: физиологию и безопасность. У понятия «человек» очень много определений.

Тони Шварц
Тони Шварц.time.com

Одно из них можно взять как отправную точку: человек – это существо, питающееся и производящее энергию и информацию. С точки зрения этого определения, какой энергией и информацией питается человек, такого качества продукт он и будет производить.

Кое-что об энергии определённо знает Тони Шварц, автор бестселлера «Жизнь на полной мощности». Он пишет о четырёх типах энергии. И если работодатель будет управлять ими правильно, то обретёт суперэффективный коллектив в целом и зарядит каждого на работу в частности. Вот эти четыре энергии: физическая, эмоциональная, умственная и ментальная.

Пусть сотрудники едут не на работу, а на завтрак

Физическая энергия – это мир вокруг нас: дом, офис, кухня, еда. А по Маслоу, это – две первых ступени пирамиды. Накормите сотрудников: фрукты, печенье, завтраки, хороший кофе. Дайте им побольше «ништячков», и вы удовлетворите запрос в физической энергии.

Дайте им побольше «ништячков», и вы удовлетворите запрос в физической энергии

Результатом таких усилий станет удовлетворение первых двух базовых человеческих потребностей и включение потребности в принадлежности.

Люди захотят чувствовать себя нужными и причастными к обществу с удобными рабочими местами и вкусными «ништячками» на офисной кухне.

Поощряйте и стремитесь удовлетворить эту потребность:  устраивайте лёгкие корпоративы по пятницам.  Например, настольные игры. Дарите билеты в кино. Классный ход – сделать именные пропуски в офис с именем, фамилией, фото и названием компании. Это вне всяких сомнений даст свой эффект.

Демонстрируйте уважение

Результат не заставит себя ждать: люди сплотятся, будут работать и отдыхать вместе и перейдут к следующей потребности: они захотят признания. Тони Шварц говорит об эмоциональной энергии – огромной силе. Итак, ваши сотрудники работают за удобными рабочими местами и накормлены. Вы вовремя платите заработную плату. Им приятно находиться в вашем обществе и друг с другом.

Коллектив
Shutterstock

А теперь «впрягите» эмоции по полной. Благодарите сотрудников. Отмечайте их успехи. Гёте говорил: «Обращайтесь с людьми так, будто они такие, какими вы хотите их видеть, и они станут такими».

Положительный эффект от простого проявления благодарности одному сотруднику, словно вирус, может распространиться на весь отдел или даже коллектив. Главное топливо эмоциональной энергии – признание и уважение. Стройте в компании атмосферу открытости, чтобы сотрудники делились друг с другом своими эмоциями.

Сомневающийся в себе человек тратит энергию не на работу, а на сомнения, переживания и страхи

Атмосфера же открытости даёт ощущение безопасности. Например, личный контакт с главой компании – это отличная «подзарядка». Многие бизнесмены прибегают к этому подходу. Ричард Брэнсон лично отвечает на письма сотрудников и встречается с ними, Стив Джобс приглашал своих подчинённых на пешие прогулки.

Озадачьте людей

Теперь, когда ваши сотрудники чувствуют себя уважаемыми и признанными, помогите им удовлетворить потребность в самоактуализации. Вы дали им возможность состояться, а теперь они начнут вам отдавать. Тони Шварц называет это умственной энергией – тягой к решению задач.

Главное топливо эмоциональной энергии – признание и уважение

Давайте своими подчинённым задачи-головоломки и оглашайте успешные результаты. А дальше природа человека сделает всё сама.

Ментальная энергия – это высшие смыслы, уверен Шварц. Вы работаете в общепите и варите борщи? Тогда вы служите людям и заботитесь об их здоровом питании. У вас сеть заправок? Значит, вы помогаете людям преодолеть путь из точки А в точку Б. Высшие смыслы меняют отношение к работе, помогая реализовать свои цели.

Команда
Shutterstock

Помните: работа с людьми – это всегда множество переплетений невидимых нитей чувств, эмоций, мыслей, образов, выводов, фантазий. И лишь на первый взгляд они кажутся невидимыми, на самом же деле, любое их колебание находит своё отражение в мире.

Это – закон отражения

А потому ваша задача видеть эти едва заметные нити и управлять ими. Недаром же один из ведущих специалистов в сфере эмоционального интеллекта Дениэл Гоулман говорит, что лучший коллектив построит тот человек, который распознает не только свои, но и чужие эмоции. А затем сможет ими управлять.

Каждый человек хоть раз в жизни сталкивался с неприятными ситуациями, которые ставили его перед выбором: выплеснуть свой гнев наружу или молчать, накапливая в себе негативные эмоции. Бороться с гневом непросто. Но им можно управлять. Как? Читайте в нашей статье «Управление гневом: как злиться безопасно для себя и окружающих»

Поделиться: