Как корпоративные инновации помогают компании отказаться от вредных привычек. Часть ІІ

Руководитель по вопросам инноваций компании Deloitte
Вопрос «зачем компаниям инновации» звучит точно так же, как и «зачем человеку заниматься спортом и правильно питаться». Ответ: чтобы быть здоровым, прожить дольше и чувствовать себя лучше

Компания – это бизнес-организм, который создает ценность в экономике. Он точно так же, как и человек, рождается (как стартапы), растёт и масштабируется, выходит на пик своей жизнедеятельности, стареет и уменьшается, а затем умирает. И этот жизненный цикл компаний сокращается с каждым годом: в 1965 году средняя продолжительность пребывания компаний в списке S&P 500 была 33 года, в 1990 – 20 лет, до 2026 года эта продолжительность сократится до 14 лет. Около 50% компаний, которые находятся в списке сейчас, покинут его на протяжении следующих 10 лет.

Известный хоккеист Уэйн Гретцки как-то сказал: «Хорошие игроки находятся там, где шайба, а великие – там, где она будет». Точно так же и с инновациями: они позволяют компаниям оказаться завтра там, куда будут перетекать прибыли уничтоженных технологиями больших компаний.

Но, чтобы оказаться в этом месте, необходимо быть быстрым, сильным и здоровым, иначе бизнес просто не сможет догнать шайбу. Поэтому корпоративные инновации для «взрослой» компании – это систематизированная программа улучшения здоровья бизнес-организма тремя основными способами: отказом от вредных привычек, занятием спортом и правильным питанием.

Отказ от вредных привычек это об инновациях внутри компании

Вредные привычки для компании – это отходы (waste), непродуктивные расходы внутри организации, которые не составляют ценности для ее клиентов. Ценность – это то, за что клиенты готовы платить деньги.

Больше половины своего времени и ресурсов организации тратят на вещи, которые не приносят ценности их клиентам. Эти дефекты стоит исправить.

Это и является той жировой тканью, которая не составляет ценности, демотивирует людей и не позволяет телу организации быстро двигаться – а на её месте могут быть мышцы.

Примеры таких отходов попадаются на глаза каждый день, просто не все понимают их масштаб в организации в общем. Это:

1. Лишнее движение ресурсов внутри организации. Вы, наверное, получали когда-нибудь e-mail, прочитав который не понимали, зачем вам его прислали и что теперь делать – это и есть лишнее движение информационных ресурсов.

2. Ожидание, пока разные люди выполнят задание. Ожидали ли вы когда-нибудь в очереди на принтер, потому что кто-то выслал огромный документ для личных нужд? Это про отходы ожидания.

3. Неудобное расположение. Речь идет о физических объектах производства, поскольку на движение от одного места до другого тратится немало времени. Также проблемой может быть поиск информации в сложной внутренней системе папок и архивов.

4. Исправление ошибок или дефектов. Например, когда вы лишний раз проверяете документ за своим коллегой, или трижды перечитываете e-mail, который отправляете коллегам.

5. Перепроизводство. Когда вы нанимаете людей и не можете их занять на 100%. Когда вводите информацию вручную или сохраняете огромные объемы данных, тратя на это деньги, и этим информационным ресурсом потом никогда не пользуетесь.

6. Перепроцессинг. Когда разные люди делают те же самые вещи, или когда процесс содержит слишком много согласований, когда вы вручную вводите уже имеющуюся в электронном виде информацию.

7. Забитые склады. Запасы, которые лежат на складе, тратят деньги, но не приносят их.

8. Разрыв знаний. Из-за бюрократии и закрытости подразделений в организации люди, которые могут создавать новые продукты, создают файлы Excel, которых никто не читает. Часто сотрудников учат тому, что уже устарело, или тому, за что клиент не готов платить. Также иногда в организации используют одни и те же рутинные действия, поскольку до сих пор не существует задокументированного алгоритма, который может выполнять работу в сотни раз быстрее.

Это все вредные привычки, с которыми нужно постоянно бороться с помощью одной из трех стратегий инноваций – инновациями с имеющейся бизнес-моделью, которые приводят к увеличению прибыли. Это инновации в процессах, активах, моделях прибыли и партнерских связях. Самым ярким примером реализации этой стратегии является компания Toyota и ее научный подход к постоянным внутренним улучшениям. Такая стратегия инноваций спасла компанию от банкротства в 1950-х годах и создала крепкий фундамент для развития ее бизнес-модели в современном технологическом мире.

Отказывайтесь от вредных привычек и готовьте организм вашего бизнеса к инновационным нагрузкам.

Про корпоративные инновации читайте также в Часте І и Часте ІІІ.

Поделиться: