«Історія IКЕА»: уроки бережливости от основателя компании Ингвара Кампрада

106
Shutterstock
Отрывки из книги Бертиля Торекула
ИКЕА

Все началось с зеленого сарайчика для приёма молока, превратившегося в распределительный склад. Там зародилась компания IКЕА – от скуки, навеянной песчаной пустошью, царившей вокруг, и из одной мечты непоседливого мальчика – Ингвара Кампрада с фермы «Эльмтарюд» в шведском городке Агунарюд. Он увлекся торговлей еще в пятилетнем возрасте, перепродавая спички, и в 17 начал дело своей жизни. Не оставлял бизнес, даже проходя кадетскую подготовку в военной академии. Десятилетия упорной работы помогли этому человеку превратить то, что было его личной страстью, в корпорацию с годовым доходом более €36 млрд. Кампрад происходил из небедной семьи. Был обласкан любовью строгой бабушки и дедушки-добряка. Но еще в молодости он усвоил: копейка рубль бережет (то бишь эре – крону) и ничто мы не получаем даром.


Об этих и других принципах, которыми руководствовался, предприниматель рассказал шведскому журналисту Бертилю Торекулу, который на основе его рассказа и многочисленных интервью с теми, кто знал Кампрада, написал книгу «Історія ІКЕА: бренд, що закохав у себе світ» (The IKEA Story, 1999). Ее украинский перевод вышел в издательстве «Наш Формат» в 2018 году. Ниже приводим несколько отрывков.

История Nike от основателя компании: как воплотить юношеские мечты

Гуннар Янсон [из фирмы Gunnars, в которой на ранних этапах своего развития видела конкурента IКЕА] – мужчина лет пятидесяти – предложил мне двадцать часов по цене 55 крон (около 7 долларов) за штуку. Я честно признался, что для меня это дорого, и попросил о скидке: «Простите мое нахальство, но я еще молод и очень нуждаюсь в помощи. Ведь хочу стать таким же успешным бизнесменом, как Вы».

Ингвар Кампрад
Ингвар Кампрад. flickr.com

Он смилостивился и сказал: «Хорошо, парень. Пусть будет 52 кроны». «С такой ценой большой прибыли они мне не дадут, но по рукам», – ответил я.

Вынустив изо рта сигару, Гуннар сказал: «Молодой человек, вы никогда не станете бизнесменом. Если я прошу 55 крон за часы, а вы говорите, что можете заплатить не более 50, нельзя соглашаться на 52 кроны, не попытавшись сторговаться на 50 крон 50 эре. Запомните: в бизнесе даже 10 эре имеют значение!».

«Обещаю никогда об этом не забывать», – вежливо ответил я... и выполняю своё обещание до сих пор

Даже сейчас я частенько наведываюсь на рынок, расположенный неподалеку от нашего швейцарского дома, перед самым закрытием, и прошу продавцов о скидке. Мою жену это ужасно злит.


IKEA постепенно приобретала очертания «настоящей» фирмы. На тот момент большинство наших неписаных законов уже стали официальными принципами работы компании. По сути, мы просто перенесли в IKEA семейный дух «Эльмтарюд»: услужливость, бережливость и ответственность.

Как-то утром я заметил, что наша кассирша забыла на столе рулон почтовых марок. Разозлившись, я подсчитал их стоимость (примерно пятнадцать крон) и положил деньги на стол.

IKEA
Бренд IKEA влюбил в себя весь мир. Shutterstock

Вскоре раскрасневшаяся от стыда виновница сама призналась мне, что кто-то оставил на ее столе деньги за забытые вечером марки.

Этот урок она запомнила навсегда: все имеет свою цену. Стоимость марок стала гораздо более очевидной, когда вместо них на столе появились реальные деньги. Мы до сих пор пытаемся определять всему четкую цену. На обложке рекламных брошюр IKEA всегда указано, во что обходится их изготовление. Мы не скрываем, что эти расходы приходится покрывать нашим покупателям.


В Эльмхульт (за несколько километров от Агунарюда) вопрос питания стоял очень остро. Люди съезжались к нам со всей страны. IKEA стала главной туристической достопримечательностью города, затмив даже место рождения знаменитого Карла Линнея.

Путешествия были дорогим удовольствием, поэтому мы договорились с железнодорожной компанией о скидке на билеты для посетителей выставки

А клиентов, обставлявших нашей мебелью весь дом, мы еще и угощали ужином в нашем отеле с бассейном, который открыли из-за наплыва туристов. Думаю, дедушка очень удивился бы, увидев, во что превратился его старенький магазин.

IKEA
Услужливость, бережливость и ответственность - основные принципы компании. .Shutterstock

Как видите, простая наблюдательность и изобретательность привели к принятию судьбоносных решений. Кирпичик за кирпичиком мы выстраивали философию IKEA, которая не утратила актуальности даже после выхода компании на международную арену.


«Секреты десяти успешных людей»: зарегистрируйтесь и получите в подарок электронную книгу от K.Fund Media!

Поделиться: