Голос разума: как получить честный отзыв от сотрудников

Shutterstock
Критика может быть неприятна. Но именно она помогает стать гибче и посмотреть на проблемы под новым углом

Помните свою реакцию, когда начальник попросил оценить его выступление или презентацию? В большинстве случаев ответ всегда позитивный: «Всё отлично», «Мне нравится» и т.д. Работники посмелее добавляют тихое замечание по поводу усовершенствования: «Неплохо, но могло быть и лучше».

Отрицательные отзывы дают единицы. И не потому, что начальник или его выступление идеально, а из-за страха перед начальством.

Поставьте себя на место этого руководителя. Вам необходимо получить стороннюю оценку, но вы не можете положиться на мнение своей команды.

Так как же лидеру получить честный отзыв? Ответ прост. Спрашивайте. А потом ещё раз спрашивайте.

Было бы ошибкой предполагать, что ваша команда будет говорить, как совершенствоваться. Вы начальник, поэтому сами должны инициировать подобные беседы. Для начала диалога можно использовать несколько подсказок.

1

Открытый вопрос

Простой открытый вопрос может стать достаточным поводом для начала беседы.

Я всегда стараюсь совершенствоваться и как профессионал, и как лидер. Есть ли то, что я мог бы/могла бы делать лучше, либо по-другому?

2

Вопрос по поводу проекта

Иногда люди охотнее откликаются, когда отзыв не предполагает ничего личного. Попробуйте задавать вопросы о проекте, над которым вы вместе работаете.

Привет, Джейн!  Заметил, что в конце недели команда с трудом закончила проект для клиента Х.  Может, я могу что-то сделать, чтобы в следующий раз вам было легче?

Shutterstock

3

Вопрос о возможностях улучшения, которые вам уже известны

Допустим, вам уже указали на слабые места. И это отличный повод задать конкретный вопрос.

Недавно команда отметила, что моя отзывчивость на не совсем должном уровне. Я активно над этим работаю, но знаю, что иногда совершаю ошибки. Есть ли сейчас что-либо, чего вы от меня ожидаете?

Или

Я работаю над вниманием к деталям, поскольку знаю, что это не всегда моя сильная сторона. Что я упустил во время сегодняшней презентации?

4

Вопрос с характером

И наконец термоядерный вариант. Задание не из лёгких, но честный ответ может стать для вас настоящим откровением. Поэтому, когда вы спрашиваете, чрезвычайно важно, чтобы ваш тон, движения тела и реакция были по-настоящему открытыми.

Скажите мне то, чего я слышать не хочу. Пожалуйста.

Перед тем, как вы начнете задавать вопросы, хочу отметить один нюанс. Ваша реакция во время таких обсуждений очень важна. Если вы начнёте защищаться или злиться, можете забыть об откровенности сотрудников. Лучше стиснуть зубы и поблагодарить за честность. И главное – помните, что соглашаться и что-то делать не обязательно достаточно принять замечания во внимание. В любом случае ваше развитие как управленца пойдёт команде на пользу.

 

По материалам Themuse
Поделиться: