Философия успеха: «Первый День» Джефа Безоса

fool.de
На что ориентировался миллиардер, когда выстраивал империю онлайн ритейла

Философия «Первого Дня» основателя компании Amazon.com, Inc Джеффа Безоса существует с с первого дня работы ритейлера. Публично о ней бизнесмен рассказал еще в 1997 году в своём письме акционерам во время выхода на IPO.

Почему «День Первый»? Потому что «День Второй» — это застой, за которым следует мучительный, болезненный упадок, а затем — смерть

Спустя почти 20 лет, уже в письме акционерам 2016 года, один из самых богатых бизнесменов мира напомнил основные тезисы концепции «Первого Дня».

«Как мы боремся со Вторым Днем? На такие вопросы не бывает простых ответов, — пишет Безос — [в бизнесе] существует много деталей, множество путей и немало ловушек. Я могу дать только стартовый пакет первой необходимости для защиты «Первого Дня».

Одержимость клиентом

Существует много вещей, на которых можно сосредоточить бизнес: на конкурентах, продукте, технологиях, бизнес-моделях и так далее. Но, по мнению Безоса, лучше ориентироваться на потребителя.

viahart.com

Почему? Клиенты всегда хотят чего-то лучшего. И желание доставить им удовольствие заставляет изобретать что-то новое.

Например, ни один клиент никогда не просил Amazon создавать программу членства в Prime. Но одни однозначно этого хотели.

«Первый День» требует терпеливого экспериментирования, принятия неудач, посева семян и защиты саженцев.

Сопротивление подмене понятий

Развивающимся компаниям легче ориентироваться на процесс, а не результат. Но в таком случае процесс, а не результат, становится «сутью». Это серьёзная ловушка.

Или другой пример: исследования рынка и опросы клиентов могут подменить собой клиентов — что особенно опасно, когда изобретаются и проектируются продукты.

«55% бета-тестеров сообщают о том, что довольны этой функцией. Это больше, чем 47% по результатам первого опроса». Такую фразу трудно интерпретировать, и поэтому можно легко впасть в заблуждение.

Бета-тестирование и исследования помогают найти слепые пятна, но не более того.

Принятие внешних тенденций

«Если вы не можете или не хотите быстро воспринимать мощные тенденции, то мир толкает вас во «Второй День». Если вы с ними боретесь, то, вероятно, вы боретесь с будущим. Примите их, и поймаете попутный ветер», — пишет Безос.

Он уверен, что мощные тренды определить нетяжело – о них много говорят и пишут, — но большие компании часто оторваны от реальности.

myawesomebox.com

Сейчас главным трендом в мире является машинное обучение и искусственный интеллект. Это одна из причин того, что системы Echo/Alexa — самый продаваемый продукт в истории Amazon.

Быстро принимать решения

Компании «Второго Дня» часто принимают решения верные, но с опозданием. У стартапов не возникает проблем с принятием качественных и быстрых решений, а вот большим организациям это даётся с трудом. Как не терять темп?

1

Нужно понимать, что большинство решений, вероятно, будут приняты на основании около 70% информации. Но если ждать 90%, то, в большинстве случаев, придётся ждать слишком долго.

2

Фраза «не соглашайтесь и действуйте» помогает сэкономит много времени. Всегда можно сказать: «Послушайте, я знаю, что мы не согласны с этим, но вы же рискнете со мной вместе? Не согласны, но действуем?»

Пока вы придерживаетесь такой позиции, никто не может ответить наверняка, и вы, возможно, получите быстрое согласие.

Но это правило должно работать в обе стороны. Начальник тоже может не соглашаться, но действовать.

Безос не был уверен насчет предложенного ему проекта Amazon Studios.  Но команда настаивала. Бизнесмен сказал: «Я не согласен, но действую, надеясь, что это станет самым популярным из всего, что мы когда-либо делали».

 

blogto.com

Проект оказался очень успешным.  Его создатели  получили 11 «Эмми», шесть «Золотых Глобусов» и три «Оскара».

А в начале 2000-х Джефф Безос заболел космосом. Каждый год он продает акций Amazon на  $1 млрд и инвестирует деньги в Blue Origin.

По материалам Business Insider
Поделиться: