FM – это выгодно: почему стоит нанять управляющую компанию для вашего бизнеса

Управляющий проектами по техническому обслуживанию Compass FM
В современных реалиях собственники коммерческой недвижимости зачастую грешат тем, что игнорируют старую добрую пословицу «скупой платит дважды»

Первое правило успешного собственника гласит: прибыль начинается там, где заканчивается экономия на обслуживании.

Для украинского рынка недвижимости управляющая компания —  это прежде всего показатель статусности. Чем качественнее обслуживание, тем выше класс самого здания. Парадоксально, но факт: покупая услуги facilitymanagement, хозяин коммерческой недвижимости покупает не только один из параметров статуса, но и массу возможностей оптимизировать обслуживание своего здания.

Первое, чем вы как собственник здания рискуете, когда делаете выбор не в пользу услуг управляющей компании — это физический износ инженерных систем: как ветхих, так и современных.

Перегорают лампочки и ломаются краны в любой точке мира недвижимости, и поддерживать оборудование в работоспособном состоянии нужно независимо от класса и статуса здания. Другое дело, какой ценой придется платить за устранение неполадков. Если собственник помещения не нанял ответственную компанию, которая будет держать все под контролем, то рано или поздно он столкнется с этой проблемой.

По словам Андрея Марченко, не менее важный риск для собственника — это временные рамки. Если аварию не устранят в зародыше профессионалы управляющей компании, она может обернуться для собственника и арендатора настоящей головной болью и непониманием между сторонами.

Собственника, который не хочет делать никаких вложений и экономит на содержании помещения, так или иначе ждет конфликт с арендатором.

«Срок реакции на аварийную ситуацию на самом деле дорогого стоит. Например, когда сорвало кран, люди везде бегают в панике, суетятся и пытаются куда-то дозвониться, вряд ли это ускоряет решение проблемы. У нас в Compass FM срок реакции – до двух часов. В это время наши специалисты приезжают и устраняют по минимуму проблему. Дальше в кратчайший период времени мы закупаем все, что необходимо для ее стопроцентного решения и в течении пары дней мы полностью закрываем вопрос неполадок независимо от масштаба проблемы. В отдельных случаях от этого зависит будущее коммерческого здания. Собственник понимает, что ему нужно устранить проблему, чтобы сберечь свой бизнес. Арендатор немного иначе воспринимает проблему. Если она не устранена вовремя, это сильно сказывается на его настроении и отношении к собственнику, так как деньги он ему заплатил за полноценную работу офиса. Более того, сказывается на цене вопроса. Яркий пример – это обслуживание автомобиля: если не менять масло, то потом можно заплатить в разы дороже за капитальный ремонт двигателя» – рассказывает Андрей Марченко.

Своевременность в работе управляющей компании – это не только быстрая ликвидация аварии.

Своевременность – это прежде всего предупреждение аварии и устранение неполадок до того, как они достигают критичности.

Так, главный инструмент в профессиональном фасилити менеджменте — это не рабочий инвентарь, а базы данных.

«Главная задача управляющей компании – это устранить аварийную ситуацию в зародыше. Для этого создается база данных по проблемным обращениям, которая автоматизирует процесс и позволяет определить статистику. Если наша база показывает некую периодичность той или иной проблемы – это уже звоночек для нас, чтобы на ней акцентировать и делать прогнозы», – комментирует Андрей Марченко.

Compass-fm

Поделиться: