Автор: Александр Билинский
«Три года назад мой товарищ с семьей и грудным ребенком застрял в аэропорту по причине задержки рейса Lufthansa. Из-за этого они опоздали и на стыковочный рейс. Авиалиния не извинилась и просто проигнорировала требования предоставить еду и оплатить другие издержки, включая авиакомпенсацию», — вспоминает собственник стартапа AirAdvisor Сергей Александров.
Тогда он работал юристом. На основании законодательства о защите прав потребителей Александров потребовал у авиакомпании выплаты компенсации семье друга. Компания отказала. Александров изучил судебную практику европейских судов, написал несколько жалоб и начал готовить иск в суд. Lufthansa стала сговорчивее и конфликт уладили.
Позже в похожих ситуациях Александров помогал челнам семьи и друзьям.
«Тогда и возникла идея открыть сервисную компанию по защите прав пассажиров», — вспоминает он.
Начинающий стартапер готовился к запуску проекта почти два года. Компанию открыли в мае 2017 года в Польше, а чуть позже, в сентябре – в Украине.
«Нам уже подали до тысячи заявок (особенно много подают семьями или группами) и много людей уже получили авиакомпенсацию за задержку рейсов и отмены рейсов», — делится Александров.
По его словам, для реализации сервиса в Украине нужна немалая настойчивость. В качестве инструментов при переговорах они используют не только написание жалоб в авивакомпании, но и в различные национальные и международные органы и организации, а также подачу иска в суд.
Украинский стартап Petcube получил престижную награду, опередив Илона Маска
«Максимальный размер авиакомпенсации, положенный по закону, составляет около $700, а средняя ставка юриста в Украине начинается от $20 в час. За участие в суде придется заплатить юристу от $100. Поэтому клиентам невыгодно нанимать юристов», — поясняет Александров отсутствие конкурентов в Украине.
Стартап же зарабатывает за счет оборота и отлаженного и автоматизированного алгоритма.
По словам Александрова, разработка онлайн-сервиса до стадии тестового запуска заняла больше полугода. Он отказывается назвать объем вложенных инвестиций, но уточняет, что ожидает их возврата к концу этого года.
Команда насчитывает 20 человек. В проекте задействованы юристы, но также есть маркетологи, специалисты по рекламе, менеджеры по развитию бизнеса, IT-специалисты, дизайнеры, переводчики.
