UNIT.Saas Meetup | Customer Success: Make Your Clients Love You

Мы выясним:

Customer Success Department: построение, рекрутинг, метрики отдела

Как наладить эффективное взаимодействие с другими подразделениями компании

Реально ли найти время на проактивную работу во время полного входящих запросов рабочего дня CSD

Customer Success тренды 2018: все, что происходит в мире СS в сжатом формате, чтобы понять, что нужно и где копать глубоко.

Успешными (или не успешными) кейсами внедрения Customer Success поделятся:

David Braun, СЕО TemplateMonster.com.
Dima Harapko, Head of Customer Success & Support Competera Pricing Platform.
Kateryna Gordienko, Head of Customer Success Management YouScan.

Модератор: Pavlo Pedenko, Product manager Setapp
План встречи:

Saas cases overwiev – 20-минутные прикладные доклады приглашенных спикеров, которые поделятся опытом внедрения Customer Success, собственными факапами и инсайтами.

Interactive session – переходим от теории к практике. Будьте готовы представить собственный челлендж аудитории и получить фидбэк от участников дискуссии. Совместными усилиями эффективное решение точно найдется.

Networking – общаемся и расширяем круг знакомств среди коллег по цеху.