Лекция Дмитрия Кисова «От ожиданий к функциям продукта»

Зачем исследовать потребителя? Чтобы создавать продукты от «живых» потребностей и ожиданий, а не выдуманных из головы. Чтобы прекратить дискуссию среди членов команды и заказчиков продукта о том, что менее, а что более значимо для пользователя и эффективнее доносить рынку ценность продукта, на потребительском языке, с учетом выгод и проблем.

О чем поговорим:

— как работает мозг в момент совершения выбора продукта?

— что упрощает пользовательский выбор? Какую информацию нужно получить от потребителя для этого?

— перевод потребительских ожиданий, проблем, выгод в функциональные решения продукта.

Глубинные интервью: где правда, а где потребительский вымысел?

какое количество проводить?
где искать респондентов?
как приглашать, чтоб согласились?
как получать полезные данные без искажений?

Полученные данные: как не потеряться в деталях, а видеть суть?

с какими данными нужно работать?
как их структурировать?
как приоритезировать?
как использовать для проектирования нового (продукта) сервиса?
как использовать для создания коммуникативной стратегии?