Эффективное общение с клиентом: лайфхаки от маркетинг-директора Asters Виктории Есауленко

Мастер-класс будет полезен:

– тем, кто хочет из маленького бизнеса сделать корпорацию;

– менеджерам, которые хотят стать CEO;

– менеджерам по развитию бизнеса корпораций и маркетологам для собственного развития;

– всем, кто считает, что весь мир может стать его клиентом.

Виктория Есауленко – директор по маркетингу ЮФ «Астерс», сертифицированный бизнес-тренер, член Союза журналистов Украины, блоггер Forbes Women Ukraine, «Новое время», автор книги «Женские секреты в PR-технологиях», спикер TEDx Women 2016.

Два часа – слишком мало для того, кто хочет поставить клиента в фокус, однако те, кто понимает важность клиентоориентированности, узнают:

1. Клиентоориентированность – это модная мантра или вопрос выживания?

2. Как выстроить фокус на клиента внутри команды и внутри себя?

3. Как идти на контакт, чтобы построить долговременные отношения.

4. Какие существуют маркетинговые и PR ингредиенты клиентоориентированности.

5. Правила формирования лояльности клиента.

6. Как определять удовлетворенность клиентов.

7. Психотипы клиентов: как найти подход к каждому.