Другим путём: как стартапы зарабатывают на заботе о потребителе

Shutterstock
Безымянные и дешёвые товары, индивидуальный подбор витаминов и подержанные luxury-бренды

Привлечь избалованного потребителя новичкам-ритейлерам сложно. Начинать бизнес с распродаж и акций не имеет смысла, подобрать уникальный ассортимент – хлопотно. K.Fund Media выбрал три проекта, которые сделали ставку на заботе по покупателях. Каждый по-своему, но это сработало.

Все проекты привлекли миллионные инвестиции.

Не брендом единым

Основатели компании Brandless Тина Шарки и Идо Леффлер открыли интернет-магазин по продаже органических продуктов питания и предметов домашнего обихода. Ничего необычного, если бы не одна особенность — все товары безымянные, а цены низкие.

delish.com

Вместо торговой марки указывается название продукции: средство для мытья посуды, фасоль (нут) и пр. Стоимость любой позиции составляет $3. Такая низкая цена достигается за счет отсутствия затрат на продвижение бренда.

Проект запустили в 2016 г., а уже летом этого года предприниматели привлекли $50 млн на его развитие.


Витамины витаминам рознь

Осенью прошлого года Крейг Элберт и Акаш Шах совместно с компанией Juxtapose запустили платформу по продаже витаминов — Care/of. Каждый пользователь, перед тем как купить витамин на этом сайте, предоставляет компании информацию о своем здоровье и образе жизни. На основании этих данных, по специально разработанному алгоритму, клиент получает рекомендации, какие препараты ему подойдут.

takecareof.com

Цена витамин в Care/of до 20% ниже, чем в аптеках-оффлайн.
После оплаты товар доставляют к дверям клиента. При этом периодичность поставки устанавливается в зависимости от курса.

Летом Care/of привлек $12 млн инвестиций.


Продажа подержанных предметов роскоши

Комиссионная компания The RealReal открыла интернет-магазин по продаже подержанных вещей luxury-брендов: Gucci, Hermès и пр. Компания тщательно отслеживает подделки и заверяет, что у них реализуют только бренды.

Если кто-то решил продать предмет роскоши, ему достаточно позвонить в The RealReal, а сотрудники компании сами заберут товар и проведут его оценку. В большинстве случаев вещи продаются в течение нескольких месяцев. Но стоимость услуг The RealReal немаленькая – 45% от цены вещи, при среднерыночной около 20-25%.

therealreal.com

Дела компании идут хорошо: за последние пять лет она привлекла $120 млн, из которых $40 млн — в этом году. Ближайшие конкуренты по перепродаже премиальных вещей Threadflip и Twice закрылись в 2015 г.

 

Источники: Business Insider, Forbes, ТechCrunch, Fortune
Поделиться: