Автор: Анна Аблицова
Андрей Длигач – генеральный директор украинской консалтинговой компании Advanter Group, доктор экономических наук, стратег и футуролог. На конференции iForum он выступил с докладом «Бизнесы будущего на технологиях будущего». K.Fund Media выбрал 10 главных трендов, озвученных на лекции.
Жизнь с роботами. Роботы уже научились учить друг друга, на днях Google анонсировал технологию по обучению нейросетей нейросетями. Билл Гейтс говорит, что роботов и искусственный интеллект нужно облагать налогами, а люди должны заняться творчеством и отдыхать. Я с ним полностью согласен.
Открытый бизнес. В будущем бизнесы будут строиться на принципах открытых данных, доступов и патентов. Самое главное в открытости то, что вы быстрее приучаете людей к той технологии, которую продвигаете.
Клиент как партнер. Co-Everything – главное слово от перехода от настоящего к будущему. Это сотрудничество и коммуникация, партнерство вместо продаж. На смену h2h (human to human) или f2f (function to function, кросс-функциональные продажи) приходит pWp – partner with partner – партнерская модель отношений. Модель, в которой ты больше не рассматриваешь клиента как контрагента, а относишься к нему, как к партнеру.
Новая розница. Уоррен Баффетт активно выходил из розницы последние 10 лет и сделал это. Amazon и Alibaba входят в розницу, творя новые форматы. В магазине будущего человек не будет бегать часами в поисках подходящих товаров, он сядет в центр на удобном диване, а вокруг него будет разворачиваться кухонная мебель, ТВ со звуком, продукты питания с рецептами, модные наряды.
Магазины будущего – это шоурумы, где хорошо знают об эмоциях клиента, подстраивают свой ассортимент под его настроение и готовность купить товар. Другая розница будет определять ландшафт розницы в оффлайне, а не только в онлайне.
Виртуальное государство. Facebook свое отживает. Когда в нем появляются одноклассники и родители, – дети уходят. Куда они уходят, пока неизвестно – нет той платформы. После Facebook будет пространство другого типа – в виде виртуального государства, где наш статус будет значить гораздо больше, чем статус в реальном мире.
Уникальность и персонификация. Тренд на стандартизацию заканчивается: все устали ходить с одинаковыми iPhone, они хотят выделяться, отличаться от других.
Массовая персонификация полностью меняет ландшафт производства, делает его «по запросу» и переносит в место пребывания человека
В производстве продуктов питания тоже происходит революция. Еще два года назад я шутил по этому поводу, а сейчас это уже есть – принтеры кондитерских изделий, коктейлей, мяса.
Новые профессии. 80% профессий умрут в ближайшие 20 лет. Некоторые исчезнут, как бухгалтеры и дальнобойщики, другие полностью преобразуются, как преподаватели и маркетологи. Чем мы займемся – большой вопрос. В любом случае в мире персонифицированного производства и сервисов на искусственном интеллекте главными направлениями для определения наших профессий станут творчество, образование и наука.
Smart-пространства. В будущем будут бизнесы, построенные не только по принципу интеллектуализации пространства (чтобы включить свет в доме, достаточно хлопнуть в ладоши). Интеллектуальный дом будущего – тот, которые предугадывает твои желания, ориентируясь на эмоции; он приготовит еду, подготовит пространство и подберёт музыку в соответствии с настроением человека.
Умная оплата. Рестораны буду брать с клиента деньги, исходя из количества усвоенных калорий, а не потребленных.
Калория, которая дала счастье, должна стоить больше, чем калория, которая не пошла на пользу
Соответственно, если уровень счастья клиента повысился по выходу из ресторана, то с его карточки спишут больше денег, чем наоборот.
Супергеройские «примочки». Тематические расширения возможностей человека – то, что становится задачей на ближайшие пять лет в тестировании, а через пять лет люди сами будут программировать свои расширения. Например, у меня есть персональный молекулярный анализатор, и я могу проверить, из чего сделаны продукты в магазине или ресторане. Такой чип должен быть встроен в глаз, так удобнее. Все эти «примочки» (зрение, сила, реакция, обработка входящих данных) только развиваются, но в ближайшем будущем бизнесы будут ориентированы на расширение возможностей человека.
Читайте также: Развитие или деградация: как изменится мир в 2030 году
