Автор: Анна Аблицова
В бизнес-школе МИМ презентовали обновленную книгу гуру менеджмента Ицхака Адизеса «Управление изменениями». Издание впервые выпустили на украинском языке, кроме того – дополнили его свежими мыслями и идеями автора.
В рамках мероприятия выступил Виргиниюс Кундротас – декан американской Adizes Graduate School. Он прочитал лекцию «Управление изменениями 2.0. Что нужно для эффективного управления в 21 веке?». K.Fund Media законспектировал главные тезисы спикера.
Изменения – всегда непросто. Но это нормально
В современном мире компании должны научиться адаптироваться под быстроменяющийся мир. Мы должны думать о новых стратегиях, о создании новых команд.
Это совсем нелегко. Когда мы слышим об изменениях, в наших головах сразу включается лампочка: мне надо будет много работать, учиться и нести больше ответственности. Мы начинаем волноваться и думать о том, что лучше не спешить, само все решится. Но ждать нельзя: изменения происходят, и у нас нет другого выхода, кроме как реагировать на них.
Руководители должны понимать: люди будут тормозить изменения и сопротивляться им – для них это большой стресс.
Разные бизнес-школы мира делали исследования на эту тему и пришли к очень похожим результатам: 39% всех неудач программ трансформации происходит из-за сопротивления сотрудников, на втором месте (33%) – нежелание менеджмента внедрять изменения. Нужно управлять этой проблемой– принять хорошее решение и воплотить его в жизнь.
Лучший путь – демократура
Проблемы можно сделать возможностями, если выработать к ним правильный подход. В первую очередь, нужно придумать метод их решения, и важно делать это вместе.
Невозможно действовать в одиночку в мире, который постоянно меняется
Демократический путь идеально подходит для формирования хороших решений. Только совместная работа в этом случае даст хороший результат. Когда же принятые решения нужно внедрять, то демократия перестает работать – здесь более эффективной будет диктатура. Очень важно не путать эти понятия.
Во многих организациях сейчас достаточно автократное управление. Все решения начальник принимает самостоятельно, а их выполнением занимаются сотрудники.
Это неправильный путь: подчиненные не понимают, что происходит, начинают дискутировать на эту тему между собой, не знают, что делать. Когда диктатура используется во время выработки решений, а демократия – во время их реализации, то хорошего результата не будет. Адизес называет этот принцип демократурой – демократия во время принятия решения и диктатура во время воплощения этих решений в жизнь.
Как преодолеть синдром советского менеджера: 6 тезисов из выступления Ицхака Адизеса
Четыре функции успешной компании
Менеджмент — это процесс, который помогает организации быть результативной и эффективной в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Чтобы хорошо управлять организацией, важно удостовериться, что в ней работают четыре функции менеджмента:
Производство результатов. Мы должны точно знать, кто является нашими клиентами и чего они хотят. Так мы сможем обеспечить их сегодняшние нужды.
Администрирование. Все процессы удовлетворения нужд клиентов происходили эффективно. Для этого важно выстраивать определенные системы (а не каждый раз изобретать велосипед!) и делать все по четкому плану.
Предпринимательство. Если мы хотим быть успешными в долгосрочной перспективе, мы должны заниматься инновациями, думать, что нового еще можно внедрить. Это достаточно рискованно, потому что можно ошибиться и принять неправильное решение. Но если этого не делать, мы не создадим продукты или услуги будущего.
Интеграция. Если мы хотим в такое изменчивое время создавать новые условия, адаптировать наши процессы, пересматривать потребности клиентов, то должны создать систему, в которой люди эффективно будут работать вместе, помогать друг другу, поднимать командный дух.
Эти четыре функции очень важны для компании, и роль управленца – удостовериться, что они выполняются.
