CSR и благотворительность: влияние на репутацию компании

97
K.Fund Media
Корпоративная социальная ответственность напрямую связана с благосклонностью соискателей и потребителей


Должны ли компании своим потребителям? А обществу в целом? Как CSR влияет на репутацию компаний, выяснил K.Fund Media, побывав на маркетинг-кафе в Бизнес-школе МИМ.

Корпоративная социальная ответственность (КСО, она же CSR) − производство своего продукта или услуги с учетом вреда для окружающей среды, а также не менее уважительное отношение компании к потребителям, работникам, партнерам. Это некая «плата» компании обществу за право зарабатывать деньги.

CSR формирует более позитивную репутацию бренда среди потребителей и делает общество более лояльным к компании

К тому же компании, которые занимаются КСО, более предпочтительны для соискателей. К примеру, еще в 2012 году во время исследования Deloitte выяснилось, что миллениалы отдают предпочтение компаниям с CSR-проектами при прочих равных.

Зарубежные кейсы

Одним из лидеров по уровню корпоративной социальной ответственности считается немецкая компания, производящая автомобили BMW. К примеру, еще в 1973 году там была введена должность Environmental Officer (это сотрудник, который следит за соблюдением экологических норм на производстве).

При этом компания взаимодействует не только с прямыми потребителями своего продукта, но и с обществом в целом.

BMW создает образовательные программы, которые связаны с социальными и экологическими угрозами, безопасностью на дороге.

Наталия Бухалова
Наталия Бухалова была одним из модераторов дискуссии о КСО в Украине

Компания LEGO Group из Дании – один из мировых лидеров в сфере КСО. В 2017 году она даже удостоилась первого места в рейтинге GLOBAL CSR REPTRAK®100, который отображает репутацию корпоративной ответственности компании.

Компания выделяет немалые средства на поиск и создание экологически чистых материалов. Также она занимается снижением влияния производства на окружающую среду и сокращением выбросов за счет роста энергоэффективности.

CSR в Украине

 В Украине к корпоративной социальной ответственности относятся по-разному. Одни компании избегают лишних трат, другие постоянно принимают участие в благотворительных проектах. О том, как обстоят дела с КСО в Украине, решили обсудить в МИМ, в рамках маркетинг-кафе. В обсуждении принимали участие представители украинского бизнеса и благотворительных организаций, а модерировали дискуссию Вице-президент МИМ Алексей Виноградов и постоянный приглашенный преподаватель Наталья Бухалова.

Представители крупного бизнеса отмечают, что с CSR компания может стать и более успешной.

Анна Захараш

Анна Захараш, PR-директор компании «Киевстар»

Многие задаются вопросом, зачем эта социальная ответственность нужна. Мы проводили исследование на базе 1000 респондентов и увидели, что те люди, которые знают о социальной ответственности, любят компанию больше, чем те, кто не знает. Но, конечно же, если человек хейтер, то CSR ничего не изменит, сколько добрых дел ни делай.

 

Важно помнить, что КСО нужна не только для поддержания репутации компании, но и людям, которым будет очень сложно получить помощь другим путем.

Светлана Пугач

Светлана Пугач, исполнительный директор благотворительного фонда «Таблеточки»

 Благотворительные фонды нужны нам и всему мира для того, чтобы решать социальные проблемы. А задача бизнеса – это бизнес, достижение финансовых результатов. Объединившись, они могут создать отличный проект. Помощь может осуществляться как круглый год, так и с привязкой к определенным датам.

К примеру, в течение трех месяцев компания INTO-SANA перечисляла гривну с каждого чека в фонд «Таблеточки». Так было собрано 100 тыс. грн – это стоимость противоопухолевых препаратов для трех детей из отделения Киевской областной больницы на протяжении месяца.

Поделиться: