Человеческий фактор: как сделать потенциальную опасность самым большим преимуществом

K.Fund Media
Как оздоровить компанию и построить доверительные отношения с сотрудниками – в бестселлере «Преимущество» Патрика Ленсиони

Патрик Ленсиони – основатель и президент консалтинговой компании The Table Group. Он лично работал с тысячами руководителей бизнесов разных видов: от представителей списка Fortune 500 до стартаперов. По результатам этой работы он написал 11 книг общим тиражом более 5 млн экземпляров.

Интересно, что «Преимущество. В чём сила корпоративной культуры» (в русском переводе – «Сердце компании»), которая впервые вышла в 2012 году, была первой сугубо рекомендательной его книгой, тогда как предыдущие были написаны в жанре бизнес-фикшн. В этом году «Преимущество» вышло на украинском языке в издательстве «Наш Формат».

Shutterstock

Самые любознательные исследователи корпоративной культуры и внутренних коммуникаций уже получили пищу для размышлений: как воспринимается один и тот же коммуникативный месседж на различных рынках и, чего греха таить, в разное время.

Но надо признать: сейчас эта книга остаётся актуальной для украинцев прежде всего потому, что много внимания уделяет процессам фасилитации в бизнесе, выстраивании доверительного общения между работниками, но с соблюдением уважения к личным границам.

Ведь, несомненно, слаженная работа команды – это огромный ресурс как для всей компании, так и для каждого работника и для решения какой-либо отдельной задачи. И наоборот: самая безупречная маркетинговая стратегия, финансовое планирование и рост продаж могут падать в пропасть, если компания «болеет» изнутри.

Как оздоровить бизнес

Патрик Ленсиони предлагает четыре шага: сплотить команду, достичь понимания, углубить его и закрепить.

Первое, конечно, сложнее, ведь команда – это не просто укомплектованный штат сотрудников с чёткими функциями, а, прежде всего, готовность людей работать вместе и совместно нести ответственность за результат.

Достигнув понимания, важно донести его всем членам команды и убедиться, что каждый услышал и что каждый услышан в ответ

«Ответственность» для постсоветского человека звучит особенно угрожающе, поэтому так важно доверять друг другу и уметь конструктивно проживать конфликты.

Здесь надо отметить, что приведённые автором примеры требуют умения владеть собой и навыков фасилитации от всех участников, начиная с руководителя – Ленсиони любит показывать, как поведение шефов сказывается на результативности подчинённых. Не менее важно и чувство причастности, понимание того, что происходит. Этому способствуют подотчётность работников друг другу и фокусирование на результатах работы.

Второй шаг – достичь понимания. Автор предлагает шесть вопросов. Почему мы существуем? Как мы ведём себя? Что мы делаем? Как мы достигнем успеха? Что самое важное для нас прямо сейчас? Что должен делать каждый из нас?

Shutterstock

Конечно, они кажутся очевидными. Но на страницах «Преимущества» рассмотрено немало привычных вещей с точки зрения «а на самом ли деле это так, как мы думаем?». Скажем, то, что вы называете ценностями компании: это – то, что есть, или то, к чему вы стремитесь?

Достигнув понимания, важно донести его всем членам команды и убедиться, что каждый услышал и что каждый услышан в ответ. Здесь автор рассказывает о том, как лучше построить вертикальную и горизонтальную коммуникацию в компании.
Затем – закрепляем понимание действием. Работаем с имеющимися работниками, уделяя индивидуальное внимание каждому.

Выбираем и принимаем на работу новых людей в соответствии с теми ценностями и целями, которые уже осознали

Вводим новых людей в курс дела, основываясь на ответах на упомянутые шесть вопросов. Стимулируем и поощряем их эффективность. Будет и несколько слов о правильном увольнении.

Как правильно советоваться

Как отдельный действенный инструмент Патрик Ленсиони предлагает четыре типа совещаний: ежедневные административные 15-минутки, еженедельные тактические часы, стратегические совещания по 2-4 часа раз в месяц, и наконец – выездные квартальные сборы на 1-2 дня для высшего руководства, чтобы изменение среды способствовало свежему взгляду на происходящее в компании.

Shutterstock

Каждый раздел с советами подкрепляется упражнениями, примерами планов и образцами чек-листов для внедрения рекомендуемого. Но следует помнить и ещё об одной, иногда самой важной, составляющей, которая определяет шансы на оздоровление компании, – искреннюю преданность лидера делу и его активное участие в процессе. Ведь «истина заключается в том, что управлять здоровой организацией весьма сложно. Но результат, безусловно, того стоит».

Поделиться: