Будущее шопинга: три главных тренда

12
На примере Китая специалист по розничной торговле рассказывает, как меняется подход к покупкам

В Китае сейчас проходит небывалая шопинг-революция. Покупательское поведение и стоящие за покупками технологии развиваются иначе, чем в других странах. Бизнесменам стоит изучить эти процессы и внедрить в свое дело, если они хотят зарабатывать. Так считает специалист по розничной торговле Анжела Вэнг.

«Сегодняшний Китай — огромная лаборатория, где проходят разного рода эксперименты. Вам стоит поехать в Китай, здесь вы можете заглянуть в будущее», — говорит эксперт. На международной конференции TED она выделила три главных тренда в шоппинге.

1

Спонтанность. Пять лет назад среднестатистический китаец покупал 5-8 пар обуви в год. Сейчас эта цифра выросла в три раза — до 25 пар. Анжела Вэнг говорит, такая тенденция прослеживается и во всем остальном, начиная с бакалейной лавки и заканчивая покупкой страховки.

Рост уровня спонтанности имеет ряд причин: блоги, новости знаменитостей, информация о модных тенденциях. То есть, фактически людям не требуется больше товаров — они просто хотят идти в ногу со временем и покупать себе больше популярных вещей.

2

Стремление к максимальному удобству. Потребители стали нетерпеливыми: они не хотят часами томиться в очередях — им подавай все и сразу. Именно поэтому на первый план выходит доставка. Анжела Вэнг уверена, она необходима каждому бизнесу.

«Благодаря своему удобству онлайн-шопинг может проникнуть в нашу жизнь и остаться в ней надолго. Иногда удобство доставки работает лучше, чем программа лояльности», — говорит эксперт.

3

Покупки в соцсетях. Люди все больше времени проводят в социальных сетях, и бизнесу нужно это учитывать. В любой другой стране мира покупки в социальных сетях — линейный процесс. В Китае всё совершенно иначе.

Шопинг включён в социальную сеть, а социальные сети обрастают новыми гранями.

Взаимная интеграция систем достигает абсолютно нового уровня. Так же сильно вырастает их власть над всей нашей жизнью.

«Потребители теперь полностью решают, что они хотят покупать, когда они хотят это купить, как купить и как это показать обществу. Теперь дело за мировыми бизнес-лидерами: им нужно внимательно изучить то, что происходит в Китае, подумать над этим и спланировать дальнейшие действия», — говорит Анджела Вэнг.

Поделиться: