Всё больше работодателей задумываются о том, что лучше позволить сотрудникам работать удалённо вместо того, чтобы платить за аренду офиса, чай-кофе-интернет.
Как написали в своём бестселлере «Remote. Офис не обязателен» основатели IT-компании Basecamp Джейсон Фрайд и Дэвид Хайнемайер Хенссон, «необходимость личных встреч слишком переоценена. Если вы предпочитаете удалённых работников, вы фокусируетесь на том, что действительно необходимо — на собственно работе».
Их наблюдения подтверждают и учёные из Стэнфордского университета, которые провели эксперимент в одном из китайских колл-центров.
Они выяснили, что работа из дома не только повышает качество труда (сидя в офисе, сотрудники обработали на 13% меньше звонков), но и делает людей счастливее, более удовлетворёнными жизнью в целом.
Тем не менее, в удалённом управлении есть свои особенности. Что нужно делать, чтобы эффективно руководить командой, члены которой разбросаны по всему миру?
Вот 7 простых, но действенных советов.
1
Нанимайте на удалённую работу подходящих для этого людей
Удалённый директор компании @KnowYourCompany Клэр Лью советует искать организованных и ответственных сотрудников, которые достаточно зрелы, чтобы работать без многочисленных инструкций, а также обладают развитой эмпатией.
2
Не оценивайте труд людей по количеству проведённого ими на работе времени
«Среднестатистический работник в день посвящает непосредственно работе всего три часа» – говорят в своей книге «Офис в стиле фанк.
Манифест удалённой работы» коучи Кали Ресслер и Джоди Томпсон. И предлагают внедрить систему оценки труда, ориентированную не на рабочие часы, а на достигнутый результат.
3
Вам придётся освоить навыки письма
«Быть хорошим писателем – неотъемлемое условие для того, чтобы быть хорошим удалённым работником» – считают Фрайд и Ханссон. Чем яснее, чётче, короче и понятнее ваши письма, тем лучше коммуникация и выше результативность вашей команды. И никакие телефонные звонки и скайп не заменят подробного письма.
4
Выберите что-то одно
При попытке перейти на удалённую работу многие руководители вначале позволяют некоторым сотрудникам работать удалённо, а остальные всё же остаются в офисе. Но это приводит к тому, что представители одного из двух типов сотрудников будут чувствовать себя второсортными.
5
Найдите способы объединить коллектив
Авторы «Remote. Офис не обязателен» подчёркивают, что они несколько раз в году организовывают встречи всех сотрудников.
«Благодаря оптимизации личных встреч их значимость повышается до уровня редкого удовольствия».
6
Соблюдайте «режим тишины»
Дайте людям собственно поработать. Минус популярных до сих пор open-space-офисов – человек не может сосредоточиться. Но и на «удалёнке» сотрудников отвлекают постоянные звонки, письма и сообщения в мессенджерах. У ваших подчинённых должны быть священные часы, когда их никто не дёргает.
7
Доверяйте своим сотрудникам по-настоящему
Как бы ни был велик соблазн контролировать весь процесс, доверие – одна из важнейших составляющих в дистанционной работе. «Что случится, если кто-то из работников уйдет на школьный концерт ребенка в середине дня? – пишет Клэр Лью. – Главное – результат работы, а не постоянное присутствие на рабочем месте».
Рано или поздно громоздкие офисные здания с жёсткой системой управления отойдут в прошлое. Поэтому нужно быть готовыми к новым стилям руководства, основанным на взаимном доверии, уважении и высокой мотивации.
